Dificuldade em obter informe de rendimentos para Imposto de Renda de cota de consórcio
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
14/05/2026 às 09:50
ID: 248618401
Sou cliente há anos, possuo mais de uma carta de credito. Em Janeiro de 2026 fiz uma transferência de uma cota, que ocorreu tudo bem, mas o problema que enfrento agora é ter acesso ao meu informe para IR (referente ao que paguei em 2025).
A cota nao existe no aplicativo, meu corretor não pode acessar devido as leis de proteção de dados.
O novo dono da minha cota também não tem acesso e o numero de whats de atendimento ***** nao resolve meu problema, pois só me envia mensagens robotizadas.
Só quero declarar meu IR!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:51
Olá, Bruna. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos a preocupação relatada em relação ao acesso ao informe de rendimentos para realização da declaração do Imposto de Renda, especialmente considerando a transferência da cota realizada anteriormente.
Após análise interna, informamos que a situação já foi devidamente verificada e solucionada por nossa equipe, sendo possível localizar e disponibilizar as informações necessárias referentes ao informe solicitado.
Esclarecemos também que nossa equipe realizou diversas tentativas de contato por meio dos canais cadastrados, incluindo e-mail, mensagens via WhatsApp e ligações telefônicas, com o objetivo de concluir a tratativa e prestar o devido suporte referente à disponibilização do documento solicitado.
Contudo, até o momento das tentativas realizadas, não obtivemos retorno.
De toda forma, reforçamos que a demanda já se encontra resolvida internamente, permanecendo nossa equipe à disposição para prosseguir com o atendimento e repassar as orientações necessárias assim que houver retorno da cliente.
Agradecemos pelo apontamento realizado e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais: (51) 3564 8400.
Atenciosamente,
Amanda | Reclame Aqui - HS Consórcios.