Lance Contemplação

Bom dia senhor Alessandro,

Conforme já conversado e respondido na ID 157575463 de janeiro de *******,
Lhe enviamos o regulamento para que o senhor entendesse o funcionamento da assembleia, voltamos ainda a ressaltar a importância do pagamento em dia das parcelas, não havendo o pagamento até a data do vencimento, o senhor não participa nem do sorteio; além de não poder ofertar lance nas modalidades de lance fidelidade, onde somente os consorciados que pagaram as últimas 6 parcelas consecutivas em dia podem ofertar, que é o caso do lance de 50* parcelas.
Quanto a transparência das informações, reforçamos que a administradora é fiscalizada pelo Banco Central bem como precisa prestar contas sobre as assembleias realizadas, garantindo assim a idoneidade da empresa e do processo. Salientamos ainda que como a extração dos números é feita pela loteria federal, não são possíveis intermediações, o que aumenta ainda mais a segurança.
Voltamos a repetir, caso tenhas interesse em averiguar mais afundo as assembleias, lhe convidamos a vir até a administradora para estarmos lhe apresentando as ATAS de assembleia.

Quanto ao resultado questionado, na assembleia de número 73 o senhor ofertou 74 parcelas de lance na modalidade lance fixo de 85 parcelas, nessa modalidade contempla quem oferta o maior número de parcelas e tiveram clientes que ofertaram o número máximo que são 85 parcelas.

O senhor também anexou o resultado da assembleia de número 68, onde ocorreram contemplações nas 3 modalidades de lance - Lance Fixo de 55pc, 2 Fixo de 50pc* e Lance Limitado de 85pc. E o senhor ofertou 55 parcelas no lance limitado em 85.

Para que aumentem suas possibilidades de contemplação, lhe aconselhamos que o senhor faça uma oferta de 85 parcelas no lance limitado, para assim ficar entre as ofertas máximas e concorrer ao desempate. Outra sugestão é fazer também a oferta de lance na modalidade de lance fixo de 55 parcelas, onde havendo o pagamento da parcela em dia, é possível fazer a oferta.

Havendo alguma dúvida, por favor, nos questione.

Atenciosamente,
HS Consórcios

A informação não procede ou não é esclarecedora. Como uma pessoa da um lance de 85 parcelas e fica com percentual de 27% e 30% e eu dou um lance de 74 parcelas, o próprio site informa percentual de de 41%? Não dá para entender.
Aí o site informa que contemplaram uma cota com 27% de lance e outra com 30%. Eu com 41% não sou contemplado.
Não está certo isso. Não tem explicação. É querer justificar o injustificável.
Essa explicação que vocês deram não para em pé.
E outra, essa conversa de dar o lance de 55 parcelas não é verdade, eu já fiz isso e não fui contemplado.
Vocês falam falam mas de efetivo nada. Ao que parece só irão contemplar uma pessoa que não está dentro dos que vocês querem contemplar se ela quitar o consórcio. É a aparência que fica.
Volto a dizer, se pegar TODOS resultados desde janeiro/******* e até de antes, os contemplados foram lances de 27% e 30%. Como eu dou 41% e não sou comtemplado.
Histórias histórias mas como disse, não param em pé.
É falta de respeito com quem está pagando desde *******.
Por essa razão meu pedido agora é a devolução do que paguei para que eu possa assim ir para outro consórcio. Um consórcio que seja transparente e contemple, porque HS já demonstrou não contemplar, ou contemplar só alguns que matematicamente não tem explicação.
Fica aqui meu *******.

Boa tarde senhor Alessandro,

Segue explicação sobre o percentual ofertado que está lhe causando incertezas:

O percentual que aparece ao lado da cota contemplada nada mais é que o seguinte cálculo
prazo do grupo ******* meses X % ofertado = n de parcelas

exemplo: 180X30.*******%=55 parcelas

esse mesmo cálculo vale para a sua oferta que é:

180X41,*******%=74 parcelas

Ressalto ainda que em seu grupo há 3 modalidades de lance: Lance Fixo de 55pc, 2 Fixo de 50pc* e Lance Limitado de 85pc. O seu lance de 74 parcelas concorre com clientes que ofertaram 47,******* ou seja 85 parcelas.

Espero que tenha ficado claro, mas caso não tenha entendido, procure a administradora ou o seu corretor para lhe explicar. Não há nada de errado com o consórcio, queremos lhe ajudar a entender os critérios e os resultados de assembleia, mas precisamos que o senhor também se dedique a tal. Nosso telefone para contato é*******.

Havendo o interesse em realizar o cancelamento:

Existem duas formas de efetivação de cancelamento: 1 deixando vender 3 parcelas, com isso automaticamente a cota será cancelada ou 2 enviar o termo de cancelamento, assim a cota é cancelada dentro do mês. Para a quebrado contrato, há uma multa de 35% sobre o percentual pago de fundo comum e os valores pagos de taxa de administração e fundo de reserva não são devolvidos. Salientamos ainda que os percentuais estão de acordo com a lei n 11.*******/08 e o Código de defesa do Consumidor.

Quanto a devolução dos valores, existem duas formas de devolução de valores pagos no caso de consorciados desistentes, a primeira delas ocorre quando há a contemplação da cota conforme Regulamento Geral do Plano ao qual na assinatura do contato há a confirmação de ciência do mesmo e a lei n 11.*******/08, através de sorteio entre os demais consorciados excluídos, apurados através da Loteria Federal, aos quais ocorrem nas assembleias mensais do grupo e a segunda é no encerramento deste. No seu grupo o encerramento está previsto para maio/*******.

Caso tenhas mais alguma dúvida, o senhor pode estar entrando em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 0******* que ficaremos felizes em lhe atender.

Atenciosamente,
HS Consórcios

Novamente a informação não procede. Pega as últimas assembleias, vocês que informam no próprio site contemplação de 30 e 27%. Onde aparece no site que contemplaram com maior percentual que o meu?
A última assembleia, realizada em 16/06 vocês informam 2 contemplados sendo um de 30.*******% e outro de 27.78%. O meu lance representou 41.*******%.
Como explicar isso?

Bom dia senhor Alessandro,

Na assembleia de número 73 do dia 16/06 houveram as seguintes contemplações:

Sorteio = cota 84
Lance Fixo de 55pc = cota 85 (30,*******%)
Fixo de 50pc* = cota 86 (27,*******%)
Lance Limitado de 85pc = não houve contemplação. Caso houvesse, a cota contemplada seria a cota 91.

Salientamos ainda, que não há a obrigatoriedade de haver contemplação em todas as modalidades de lance, pois vários fatores influenciam para tal, um deles é o saldo em caixa do grupo.

Atenciosamente,
HS Consórcios

Infelizmente não posso concordar que essa resposta. Primeiro porque não existe transparência e isso é fato. Ninguém acompanha ou vê o sorteio.
Segundo, a informação sobre o lance não é bem assim como você escreve. O próprio aplicativo que a HS Consórcio não traz a informação conforme explicado. Informa apenas lance, mais nada. Então como nós clientes vamos adivinhar se a contemplação é por lance livre ou fixo ou limitado? Vide prints anexo.
Outro ponto importante esse lance livre não aparece pra mim, logo podemos concluir que um cliente que não tem essas tais 6 parcelas consecutivas nunca irá ganhar por lance uma vez que os lances contemplados são esses chamados Livres. Não é correto com o cliente pois por mais que um mês ou outro passe um dia você há de convir que estou pagando desde *******. Isso sim deveria ser levado em conta.
Agora pergunto, como serei contemplado? Tudo tudo leva à acreditar que na situação que me encontro nunca nunca serei contemplado, pois as regrinhas, as chamadas sopa de letrinhas que nenhum vendedor da HS explica quando vai fechar o contrato nos surpreendem quando questionamos.
Dessa forma, considerando a minha situação, que nunca serei contemplado, gostaria que avaliassem a devolução do valor que já paguei. Assim posso buscar um consórcio que eu possa confiar, acompanhar o sorteio, ver o sorteio.

Bom dia senhor Alessandro,

Sobre suas ponderações, acredito que seja importante o senhor reler os retornos dados e buscar o entendimento deles. Nossa equipe por diversas vezes tentou lhe explicar as questões de lance, porem há uma grande relutância por sua parte.

Para que a cota seja contemplada, como é sabido, é preciso que as parcelas sejam pagas em dia, e caso queira aumentar suas possibilidades, aconselhamos continuar fazendo as ofertas de lance. Mas não é possível prever quando um cliente vai ser contemplado.

Sobre o cancelamento e a devolução de valores a desistente, o retorno já lhe foi dado no questionamento do dia 26/06, a regra é a mesma para todos os consorciados.

Sentimos caso esteja se sentindo prejudicado, mas todas estas questões estão devidamente expostas no regulamento do consórcio, amparados pela legislação vigente. Portanto, ver-se-á que a Administradora está agindo em completa conformidade com a lei e é fiscalizada pelo Banco Central.

Salientamos ainda que a HS Consórcios possui 30 anos de mercado com uma reputação impecável e com um vasto histórico de contemplações e entregas de bens.

Sem mais.
Atenciosamente,
HS Consórcios

Desculpem mas esse discurso já está ultrapassado em nossa sociedade. Achar que uma pessoa só porque tem mais idade tem mais conhecimento ou é mais idônea não tem nada haver aqui. Então, dizer que só porque tem 30 anos é uma empresa idônea, desculpe, mas tempo de empresa não tem relação nenhuma com idoneidade.
Sobre os esclarecimentos, na verdade não sou eu que não quero entender, é a HS que induz os clientes ao erro e silenciosamente os engana.
Vocês estão tentando justificar o injustificável.
Olha o seu aplicativo é veja como lançam as informações? Está transparente? Claro que não.
Informação de lances, tipo de sorteio, percentual pago, parcelas ofertadas, tipo de lance. Nada disso é informado.
Vocês só escrevem lance e o cliente que se vire para saber o que é.
Onde está a clareza aqui? Onde está a transparência?
Volto a dizer, estão tentando justificar o injustificável.
Ou, não ligam a mínima para os clientes, ficou negócio, bateu a meta, agora esquece.
É assim que eu e muitos clientes da HS se sentem.

Novamente tenho que voltar a reclamar, pois só assim os consumidores poderão entender como funciona a HS Consórcio.
Agora eu fiz exatamente o que disseram para eu fazer e o que aconteceu? Nada!!! Dei o lance conforme explicitaram. Nada novamente.
Por isso eu digo, isso é enganação. Quero meu dinheiro de volta.

Outra coisa que venho sempre reclamando e explicando ao consumidor, o aplicativo da HS não informa qual tipo de lance está sendo contemplado. Dessa forma, nós clientes não sabemos se fomos ou não contemplado, porque só informam Lance.

Lamentável a atitude dessa empresa, que embora tente justificar o injustificável, no final do dia a mensagem que fica, fria e crua, é que você paga e não é contemplado.

Bom dia senhor Alessandro,

O fato de ofertar lance não é garantia de contemplação.

O senhor já foi diversas vezes respondido sobre as informações que são repassadas no app onde as mesmas são divulgadas no boleto e caso ainda não as tenha entendido temos nossa central de atendimento que pode lhe repassar.

Em respeito a lei de LGPD, não podemos divulgar os nomes dos contemplados, apenas o número de suas cotas. Quando um cliente é contemplado a administradora sempre o contata ainda no mesmo dia, tanto por telefonema, mensagem, e-mail e ainda não obtendo retorno por estes meios acionamos o corretor, além de o resultado de assembleia ser liberado em tempo real no app e no site, portanto são utilizadas de todas as formas para informar a contemplação. Se o senhor não receber nenhum contato, quer dizer que não foi contemplado.

Atenciosamente,
HS Consórcios

Boa tarde.
Desculpa mas não respondeu minha pergunta ou não olhou o print que eu enviei.
Peço por favor verificar o print que enviei e entenderá minha argumentação.
Sobre a contemplação eu reportei o que vocês mesmos responderem e orientaram em resposta anterior.
Então cada hora surge uma questão nova. Falei sobre os percentuais, daí responderam e orientaram a fazer no fixo de 50 e 55 parcelas. Fiz isso.
Agora contam mais um pedaço da história.
Realmente está difícil.

Não é mais fácil vocês devolverem o que já paguei e procuro outra empresa?

A HS é muito difícil de lidar e não tem transferência nas informações. Como eu disse, não vou ser contemplado com vocês. Muito muito enrolado.
Cada hora é uma coisa diferente.

Olha, a cada assembleia que passa fico com mais certeza de que essa empresa não é séria. Tudo que pediram eu fiz. Tudo!!! E a contemplação não acontece. Simplesmente isso. Desculpa, mas parece que só contemplam pessoas escolhidas, ou algo assim.
Fora isso acho que só se a pessoa quitar o consórcio, aí não tem como, tem que contemplar.
Vejam no print que novamente contemplaram lances de 27 e 30% eu dei ******* mil de lance, fora o que eu já paguei ao longo de todos esses anos R$ 59.*******,55.
Se somar da um total de R$ *******.*******,87, quase 70% do total da carta de crédito. É realmente impossível acreditar. Que mágica é essa que eu dou um lance maior que outros é não sou contemplado.
Vejam o percentual que contemplaram e o meu lance. Chega a beirar a má fé esse consórcio.
Agora virão com novas teorias etc etc. Mas o fato é que eu dei lance maior e não fui contemplado.
Deve ter algum jeitinho aí.

Bom dia senhor Alessandro,

Verificamos a assembleia de agosto e o seu lance de 76 parcelas não foi o mais alto no lance limitado, a cota que ofertou o maior lance fez a oferta de 85 parcelas. Porem não houve contemplação nessa modalidade este mês.

As contemplações nesta assembleia foram:
1 Sorteio
1 Lance fixo
1 segundo Lance fixo* (lance fidelidade)

Caso o senhor possua mais alguma dúvida, pode acionar a central de atendimento pelo telefone 0*******.

Atenciosamente,
HS Consórcios

É impressionante como cada mês vocês trazem uma resposta diferente.
Na minha opinião vocês faltam com a verdade.

Informam no site que o lance contemplado foi de 27 e 30%. Eu dei mais que isso.
Agora vem com esse bla bla bla que não convence ninguém.

Vocês são uma péssima empresa. Não recomendo.

Na hora de vender é tudo lindo e maravilhoso. Na hora de contemplar, contemplam quem vocês querem, como querem e quando querem.

O que vocês falam não refere a informava que divulgam no site. O cliente é manipulado e enganado o tempo todo. Mês após mês.

Eu vou reclamar de vocês na mesma proporção. Mês a mês até terminar o consórcio.

Vocês não são leais com os clientes.