Promessa de contemplação rápida com oferta de lance

Olá, Paulo. Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação.

Realizamos a análise do seu atendimento junto aos setores responsáveis e identificamos que o caso já foi devidamente tratado diretamente com você, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos necessários sobre o funcionamento do consórcio e das ofertas de lance.

Entendemos a sua insatisfação em relação à expectativa de contemplação com a oferta de 30% de lance. No entanto, é importante esclarecer que, no sistema de consórcio, não existe garantia de contemplação imediata, pois o resultado das assembleias depende da competitividade dos lances ofertados em cada grupo, bem como das regras previstas contratualmente.

Ressaltamos que todas as contemplações ocorrem conforme os critérios estabelecidos em regulamento, assegurando igualdade de condições entre os participantes do grupo.

De toda forma, ficamos satisfeitos em saber que a situação foi devidamente alinhada e resolvida através do atendimento prestado. Seguimos comprometidos em oferecer suporte e transparência aos nossos clientes em todas as etapas do processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Amanda | Reclame Aqui - HS Consórcios.