Solicitação de Devolução de Valores Pagos em Consórcio HS Consórcio

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Taubaté - SP

06/11/2025 às 13:36

ID: 231210743

Adesionei ao consórcio com a empresa HS Consórcio e efetuei o pagamento de diversas parcelas. Por motivos pessoais, deixei de continuar com o plano e agora estou requerendo a devolução dos valores pagos.

Gostaria que a empresa me informasse claramente como será feito o cálculo dessa devolução, qual valor exato será restituído e em que prazo estimado posso esperar esse ressarcimento. Entendo que pode haver cláusulas contratuais e deduções conforme previsto na lei, mas preciso de uma posição formal e transparente sobre esses pontos.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível para que possamos resolver de forma amigável e justa.

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 17:46

Olá, Higor! Esperamos que você esteja bem.

Registramos a sua solicitação e compreendemos a sua decisão de não dar continuidade ao consórcio. Pode contar com o nosso comprometimento em oferecer toda a assistência necessária para o andamento do seu pedido.

Conforme estabelecido na Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios) e no contrato de participação, o cancelamento da cota não implica em reembolso imediato dos valores pagos. A devolução ocorre mediante contemplação por sorteio ou ao encerramento do grupo, conforme previsto em regulamento.

Após o encerramento do grupo, os valores pagos são restituídos com a devida correção contratual, de acordo com as condições previstas no contrato de adesão.

Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição também pelos nossos canais oficiais: telefone e WhatsApp*******.

Reforçamos que seguimos integralmente as normas da ABAC (Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios) https://******* e do Banco Central do Brasil https://*******, garantindo segurança, transparência e o cumprimento de todos os direitos dos nossos consorciados.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de prestar esclarecimentos.

Atenciosamente,
Vitória | Reclame Aqui - Hs Consorcios