O que aconteceu
O médico me prescreveu medicação que tenho alergia
Falei que estava com dor a uma semana me deu o mesmo remédio que já estava tomando e mais um e pediu pra ir no cema pq não tinha um aparelho para ver meu ouvido ?examinou meu ouvido com celular ? Onde isso? Genteeee que insalubre???? Nem no ama é assim? Eu tô abismada pedi a enfermeira pra me chamar gerente não veio me levou para outra médica do pronto socorro grossa que disse que era a conduta mesmo que estava tudo certo e não ia mudar nada e o que eu queria? Gente é uma consulta paga nada baratão não está sendo feito um favor
Para trata o paciente com mínimo de educação? Onde eles aprendem esse padrão de atendimento me desculpe mais eu não estou acostumada com isso acho que ninguém está é absurdo
Ainda médico disse pra mim ir no cema na segunda pq tinha um pouco de cera e ele não conseguia ver se tinha mais inflamação passou cerumim
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4Interações da reclamação
HSANP respondeu
10/10/2026 às 07:13
Olá! Sra CRISTIANE NASCIMENTO SILVA.
Sentimos muito pela experiência relatada e pelo desconforto causado durante seu atendimento. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de que todo paciente seja tratado com respeito, atenção, acolhimento e segurança.
Lamentamos especialmente sua preocupação em relação à prescrição de uma medicação à qual informa ser alérgica, bem como a forma como relata ter sido conduzida a consulta e o atendimento posterior. Reforçamos que seu relato merece atenção e será tratado com a seriedade necessária.
O HSANP está à disposição para acolher você, compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de solucionar o problema. Gostaríamos de ouvir você e esclarecer os pontos apresentados, encaminhando a situação aos responsáveis para a devida apuração.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando seus dados para que possamos localizar o atendimento e dar continuidade à tratativa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenha recebido o acolhimento esperado. Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe HSANP