O que aconteceu
Olá, boa tarde!
No dia 15/10/2026, realizei uma consulta com o cirurgião plástico e, na ocasião, efetuei o pagamento de R$ 1.000,00 como entrada para a realização da cirurgia.
Após refletir melhor sobre a decisão, optei por não prosseguir com o procedimento neste momento, pois desejo consultar outros profissionais e obter novas opiniões antes de tomar uma decisão definitiva.
Entrei em contato com a clínica para solicitar o cancelamento e fui informada de que o reembolso não seria possível devido à multa contratual. No entanto, considerando que a solicitação está sendo realizada apenas um dia após a contratação e o pagamento, solicito a **reavaliação dessa decisão**, bem como o esclarecimento da cláusula contratual utilizada como fundamento para a retenção integral do valor pago.
Dessa forma, solicito formalmente o cancelamento da contratação e o reembolso dos R$ 1.000,00 pagos, considerando as disposições do Código de Defesa do Consumidor aplicáveis ao caso.
Caso a clínica mantenha a negativa, solicito que me encaminhe, por escrito, a justificativa detalhada, com a indicação da cláusula contratual correspondente e dos fundamentos para a retenção do valor.
Aguardo um retorno e espero que possamos resolver a questão de forma amigável.
Atenciosamente.