Respondida

Hospital São Vicente de Paulo - RJ cancelou meu exame por duas vezes!

HSVP Hospital São Vicente de Paulo - RJ

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Sou usuário do plano de saúde Assim Superior. No final de julho do corrente ano, marquei um exame de colonoscopia no HSVP, e só havia vaga para o dia 15/09. No dia 18/08, recebi uma mensagem do hospital comunicando que o médico responsável estaria de férias naquela data, tendo sido a consulta "pré-exame" remarcada para o dia 29/10. Hoje, dia 29/09, recebi outro comunicado do hospital informando que a mesma consulta seria cancelada novamente! Com isso, terão decorridos mais de três meses desde a marcação inicial! Isso pode adiar significativamente qualquer diagnóstico que requeira atenção e tratamento ágil. Não é possível que um hospital do porte do HSVP aja com tanta burocracia e má vontade para realizar um exame médico. Por favor, resolvam esse imbróglio.

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Interações da reclamação

  1. HSVP Hospital São Vicente de Paulo - RJ respondeu

    01/10/2026 às 09:36

    Caro Sr. Thiago,

    Pedimos desculpas pelo contratempo e informamos que realizamos contato pelo seu whatsapp informando que a consulta foi remarcada para esta quinta (01/10), tendo o Sr. confirmado o comparecimento da data e horário agendados.

    Atenciosamente,

    Cíntia Aguiar

    Ouvidoria

    Hospital São Vicente de Paulo