O que aconteceu
Sou usuário do plano de saúde Assim Superior. No final de julho do corrente ano, marquei um exame de colonoscopia no HSVP, e só havia vaga para o dia 15/09. No dia 18/08, recebi uma mensagem do hospital comunicando que o médico responsável estaria de férias naquela data, tendo sido a consulta "pré-exame" remarcada para o dia 29/10. Hoje, dia 29/09, recebi outro comunicado do hospital informando que a mesma consulta seria cancelada novamente! Com isso, terão decorridos mais de três meses desde a marcação inicial! Isso pode adiar significativamente qualquer diagnóstico que requeira atenção e tratamento ágil. Não é possível que um hospital do porte do HSVP aja com tanta burocracia e má vontade para realizar um exame médico. Por favor, resolvam esse imbróglio.
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4Interações da reclamação
HSVP Hospital São Vicente de Paulo - RJ respondeu
01/10/2026 às 09:36
Caro Sr. Thiago,
Pedimos desculpas pelo contratempo e informamos que realizamos contato pelo seu whatsapp informando que a consulta foi remarcada para esta quinta (01/10), tendo o Sr. confirmado o comparecimento da data e horário agendados.
Atenciosamente,
Cíntia Aguiar
Ouvidoria
Hospital São Vicente de Paulo