O que aconteceu
Título: Hub não devolveu meu dinheiro após estorno de saque bloqueado pelo banco R$ 415,20 pendentes
Estou enfrentando um problema sério com a plataforma Hub e preciso de uma solução urgente.
Solicitei um saque no valor de R$ 415,20, porém a transferência foi bloqueada pelo banco Itaú. Seguindo o procedimento necessário, realizei a devolução integral do valor para a Hub.
O problema é que o próprio Itaú confirmou que a devolução foi realizada com sucesso. Tenho o comprovante bancário que demonstra a conclusão da operação.
Entretanto, até o momento, o dinheiro não foi creditado novamente na minha conta da Hub.
Já entrei em contato com o suporte por e-mail, encaminhei as informações necessárias e anexei o comprovante da devolução, mas continuo sem uma solução concreta e sem uma previsão definitiva para a restituição do meu dinheiro.
Além disso, tenho conhecimento de que outros usuários também estão enfrentando problemas com pagamentos e saques na plataforma, o que aumenta minha preocupação.
Quero deixar claro que não estou solicitando nenhum benefício ou valor adicional. Estou simplesmente exigindo que a Hub devolva um dinheiro que já foi transferido de volta para a empresa e cuja operação foi confirmada pelo meu banco.
Solicito:
1. A restituição imediata dos R$ 415,20 ao meu saldo na Hub.
2. Uma confirmação de que a empresa recebeu a devolução realizada pelo Itaú.
3. Uma explicação sobre o motivo pelo qual o valor ainda não foi creditado.
4. Um prazo concreto para a regularização do problema.
Não considero aceitável que o usuário cumpra todos os procedimentos solicitados, apresente comprovantes bancários e ainda precise ficar aguardando indefinidamente para recuperar o próprio dinheiro.
Espero que a Hub resolva essa situação com urgência e apresente uma resposta objetiva, não apenas uma mensagem automática.
Aguardo a devolução integral do meu dinheiro.