O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação e solicitar esclarecimentos sobre um problema de sincronização entre o aplicativo Minute e a plataforma Hub Residencial.
No dia 07/11/2026, iniciei as gravações das atividades domésticas pelo aplicativo Minute, conforme as orientações da plataforma Hub.
Até o momento, foram registrados 281 minutos de gravações, e todas as sessões aparecem no aplicativo Minute com a confirmação de envio, inclusive com a mensagem "Tudo enviado".
Entretanto, ao acessar o portal da Hub Residencial, as gravações não aparecem, impossibilitando o acompanhamento das atividades realizadas e de sua contabilização para pagamento.
Ressalto que todas as gravações foram devidamente realizadas e enviadas pelo aplicativo, conforme demonstram as capturas de tela anexadas.
Diante disso, solicito:
1. A verificação da sincronização entre o aplicativo Minute e o portal da Hub Residencial.
2. A confirmação de que os 281 minutos gravados foram recebidos corretamente.
3. A regularização das sessões no portal da Hub, garantindo que as atividades realizadas sejam contabilizadas para avaliação e pagamento.
4. Uma orientação clara sobre como proceder para evitar que o problema continue acontecendo.
Não considero justo dedicar horas à realização das atividades, seguir os procedimentos exigidos e, posteriormente, não conseguir visualizar os registros na plataforma responsável pela avaliação e remuneração.
Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução para o problema, pois preciso ter segurança de que todo o trabalho realizado será devidamente reconhecido e contabilizado.