Problemas com vendas, reputação e encerramento de parceria no Magalu Marketplace
Respondida
Américo Brasiliense - SP
14/08/2025 às 13:43
ID: 224417153
EU TINHA MINHA LOJA VIRTUAL NO MAGALU MARKTPLACE POREM TEVE ALGUMAS VENDAS QUE FOI DADO ERRO ENTREI EM CONTATO NO WHATSAPP E ME INFORMARAM QUE ERAM INSTABILIDADE NO SISTEMA E QUE ESTAVAM RESOLVENDO, DEPOIS ENTREI E PEDI PRA VERIFICAREM E ME PASSARAM QUE AS VENDAS TINHAM SIDO CANCELADAS, POREM ESTAVAM CONSTANDO PRA ENVIO E AFETOU ME REPUTACAO JOGANDO LA PRA BAIXO !!! RECEBI ONTEM UM AVISO DE MEU QUE CNAES DO CNPJ ESTAVA INCORRETO PRA VENDER NA PLATAFORMA NOVAMENTE ENTREI EM CONTATO E ME PASSARAM QUE IAM RESOLVER E ABRIRAM O TICKEST (ID Ticket E HOJE RECEBI O COMUNICADO APENAS DO ENCERRAMENTO DA PARCERIA DO MAGALU SEM DIREITO A RECEBER MEU DINHEIRO INVESTIR NA PLATAFORMA MANDEI OS PRODUTOS PROS CLIENTES PRECISO DO MEU DINHEIRO !!! A LEI NAO PERMITE QUE VOCES RETENHAM MEU PAGAMENTO PRECISO PAGAR MEUS FORNCEDORES EU NAO RECOMENDO NINGUEM A VENDER NO MARKTPLACE DO MAGALU NAO RECOMENDO!!! TODA SEMANA SISTEMA DA FALHA E BAIXAM SUA REPUTACAO POR ERRO MESMO DELES DE SISTEMA !!!
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 18:05
Olá, Renivaldo, tudo bem?!
Tentei contato com você por telefone do cadastro, via WhatsApp e também enviei uma mensagem para seu e-mail, mas ainda não tive um retorno. Para poder seguir com o atendimento e resolver o seu caso da melhor forma, é muito importante receber sua resposta.
Se puder, me envie um e-mail ou uma mensagem com as informações solicitadas, ou me informe o melhor horário para nos falarmos por telefone e assim conseguimos avançar juntos na solução da sua solicitação.
Mas assim que você nos retornar com as informações solicitadas nas mensagens, podemos dar continuidade.
Peço que nos retorne contato através do telefone ******* ******* ******* e informe ao atendente que você está sendo atendido pelo setor do Reclame Aqui do Magazine Luiza para que sua ligação seja transferida diretamente ao atendente responsável pelo seu caso.
Ah, e por favor, não avalie a publicação sem antes entrar em contato conosco para dar continuidade ao atendimento.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Juliano S
Equipe de Atendimento Magalu
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******