Site não funciona Corretamente
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2017 às 23:25
ID: 26909735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou moradora em um condomínio administrado pela Hubert, precisava realizar um serviço pelo portal Hubert porém havia esquecido minha senha, solicitei reenvio de senha e após esperar mais de 7hs a senha foi enviada porem ao tentar utilizar a senha no portal consta como senha inválida, isso é um absurdo passar horas aguardando o envio desta senha e não funcionar. tentei entrar em contato com administradora sem sucesso pois a mesma não atende aos sábados agora tenho que aguardar até segunda feira para tentar resolver o problema.
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Resposta da empresa
19/06/2017 às 14:52
Sra. Maria Elisabete, boa tarde
Tentamos contato no telefone informado, sem sucesso.
Resetamos a senha de acesso, encaminhamos uma provisória por e-mail.
Em seu primeiro acesso, a Sra. poderá cadastrar uma nova senha de sua preferência,
Se tiver alguma dificuldade, estamos à disposição.
Att,
Equipe Hubert
Réplica do consumidor
19/06/2017 às 15:24
Acessei ao portal com a nova senha e fiz a reserva do espeço que desejava, apos atualizei minha senha porem ao tentar reservar outro espaço não consegui pois apesar de estar logada ao clicar na aba RESERVA de ESPAÇO aparece a seguinte informação: Usuário ou senha invalida.
Réplica da empresa
20/06/2017 às 17:22
Sra. Maria Elisabete, boa tarde
Encaminhamos em seu e-mail a confirmação de reserva da churrasqueira.
Quanto ao acesso ao site, peço por gentileza que realize um novo teste amanhã.
Tendo algum problema, por gentileza nos informe,
Att,
Equipe Hubert