O que aconteceu
Sou moradora em um condomínio administrado pela Hubert, precisava realizar um serviço pelo portal Hubert porém havia esquecido minha senha, solicitei reenvio de senha e após esperar mais de 7hs a senha foi enviada porem ao tentar utilizar a senha no portal consta como senha inválida, isso é um absurdo passar horas aguardando o envio desta senha e não funcionar. tentei entrar em contato com administradora sem sucesso pois a mesma não atende aos sábados agora tenho que aguardar até segunda feira para tentar resolver o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hubert respondeu
19/06/2017 às 14:52
Sra. Maria Elisabete, boa tarde
Tentamos contato no telefone informado, sem sucesso.
Resetamos a senha de acesso, encaminhamos uma provisória por e-mail.
Em seu primeiro acesso, a Sra. poderá cadastrar uma nova senha de sua preferência,
Se tiver alguma dificuldade, estamos à disposição.
Att,
Equipe Hubert
Consumidor respondeu
19/06/2017 às 15:24
Acessei ao portal com a nova senha e fiz a reserva do espeço que desejava, apos atualizei minha senha porem ao tentar reservar outro espaço não consegui pois apesar de estar logada ao clicar na aba RESERVA de ESPAÇO aparece a seguinte informação: Usuário ou senha invalida.Hubert respondeu
20/06/2017 às 17:22
Sra. Maria Elisabete, boa tarde
Encaminhamos em seu e-mail a confirmação de reserva da churrasqueira.
Quanto ao acesso ao site, peço por gentileza que realize um novo teste amanhã.
Tendo algum problema, por gentileza nos informe,
Att,
Equipe Hubert