O que aconteceu
# Produto não entregue há 26 dias, rastreamento sem informações e total falta de transparência! EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
No dia 22/09/2026, realizei uma compra na loja Huckley, *****, acreditando que receberia o produto adquirido dentro de um prazo razoável e que teria acesso a informações confiáveis sobre a entrega.
Entretanto, hoje, 18/10/2026, já se passaram 26 DIAS DESDE A COMPRA, e até o momento NÃO RECEBI O PRODUTO!
Durante todo esse período, a empresa disponibilizou apenas DUAS ATUALIZAÇÕES sobre a localização da encomenda, sendo a última registrada em 02/10/2026. Ou seja, estou há 16 DIAS SEM QUALQUER NOVA INFORMAÇÃO sobre o paradeiro de um produto pelo qual PAGUEI!
Como se isso não fosse suficiente, ao tentar consultar o código de rastreamento *****, fornecido pela própria empresa, diretamente no site oficial dos Correios, fui surpreendida com a mensagem de que NÃO FORAM LOCALIZADAS INFORMAÇÕES PARA O CÓDIGO INFORMADO!
Isso é absolutamente inadmissível!
Como uma empresa fornece um código de rastreamento que não apresenta informações no sistema oficial dos Correios? Onde está o produto? Ele foi realmente enviado? Por que não existem atualizações claras e verificáveis sobre a entrega?
O consumidor não pode ficar indefinidamente esperando por uma mercadoria, sem informações concretas e sem qualquer garantia de que ela será entregue!
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito aos meus direitos como consumidora!
Diante dessa situação, NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM RECEBER O PRODUTO. EXIJO O CANCELAMENTO DA COMPRA E A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO, incluindo eventuais despesas com frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35, assegura ao consumidor o direito de rescindir o contrato e receber de volta os valores pagos quando o fornecedor não cumpre a oferta.
Não aceito vale-compras, créditos na loja, promessas vagas de entrega ou novos prazos sem solução. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária, apresente uma resposta objetiva e providencie o reembolso integral sem mais demora.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
É UM ABSURDO TER QUE RECORRER A UMA RECLAMAÇÃO PÚBLICA PARA COBRAR UMA SOLUÇÃO PARA UM PRODUTO QUE FOI PAGO E NÃO FOI ENTREGUE!