Respondida

Meu robô aspirador parou de funcionar e a assistência não me dá retorno

KaBuM! Smart

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Comprei um robô aspirador, com menos de 1 ano de uso, e pouco uso ele parou de funcionar corretamente, está na garantia, mas o telefone que me foi passado para entrar em contato, após preencher tudo, falar oque aconteceu eles pedem 48 horas para responder, ai pede para voce fazer todo o procedimento novamente e não dao continuidade a sua reclamação, preciso de uma resposta para enviar o meu robô para a autorizada, para eles concertar e me devolver, ou me dar outro.. mas nao dao retorno, nao me passam o procedimento para enviar, e péssimo o atendimento pós compra.

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Interações da reclamação

  1. KaBuM! Smart respondeu

    30/09/2026 às 15:36

    Prezado Rafael,

    Boa tarde.

    Em continuidade ao nosso contato na resposta privada, gostaria de formalizar que o seu caso está sob minha gestão direta e ressalto que precisamos de um retorno seu no privado.

    Informo que autorizamos o envio do produto para análise presencial junto à DEAL4B e a Autorização de Postagem já está disponível em nossa mensagem privada. Reconhecemos que o atendimento prestado anteriormente em outros canais foi ineficiente, e, por esse motivo, colocaremos a sua Ordem de Serviço à frente das demais, em nossa fila de prioridade.

    Fico no aguardo do seu retorno nas mensagens privadas para darmos a sequência imediata ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Igor

    Equipe KaBuM! - Reclame Aqui