O que aconteceu
Assim que terminou a garantia meu robo Smart 700 deu problema.
Não mapea corretamente, bate com força nos moveis, as vezes volta para base mesmo com carga.
Já levei em assistencia e disseram que não tem conserto! Um absurdo!! O produto é feito para durar 12 meses.
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4Interações da reclamação
KaBuM! Smart respondeu
30/09/2026 às 15:20
Olá, Bruna! Tudo bem?
Acolhemos o seu relato e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação referente ao funcionamento do seu Robô Aspirador de Pó KaBuM! Smart 700.
Buscando a devida transparência e o esclarecimento factual da relação de consumo, analisamos o histórico da sua compra realizada através do Pedido nº *****:
01/09/2024: Compra realizada e pagamento aprovado.
03/09/2024: Emissão da Nota Fiscal nº *****, com o prazo de garantia legal e contratual de 12 (doze) meses expressamente informado no documento e no produto.
05/09/2024: Entrega efetiva do produto no seu endereço.
31/08/2025: Data do encerramento definitivo do período de 12 meses da garantia total do fabricante.
30/09/2026: Registro da primeira manifestação sobre a falha no funcionamento do produto.
Salientamos que o prazo de garantia concedido (legal acrescido da contratual) encerrou-se em 31/08/2025. Como o primeiro contato para relato de vício no equipamento ocorreu somente em 30/09/2026 (mais de 1 (um) ano após o término do período de garantia), o atendimento em garantia gratuita fica impossibilitado, conforme amparo nos Artigos 26 e 50 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Conforme orientamos nos nossos canais de atendimento, para produtos fora do prazo de garantia, colocamos à disposição a possibilidade de avaliação e reparo mediante orçamento pago diretamente com a assistência especializada habilitada (DEAL4B).
Disponibilizamos abaixo os contatos do time responsável para que você possa solicitar o orçamento de envio e conserto do seu produto:
📞 Telefone / WhatsApp: (19) 99848-3859
✉️️ E-mail: [email protected]
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe KaBuM!
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 15:54
Não estou solicitando uma garantia gratuita. Estou relatando que o produto não sofreu qualquer interferência, alteração ou dano, e, mesmo assim, nem a assistência técnica autorizada conseguiu realizar o reparo.