O que aconteceu
A Kabum! Importa e vende o robô aspirador Smart ******* mas não tem o saco coletor de pó para o equipamento. Ou seja, vende algo que depois o consumidor não consegue usar, pois não tem material para reposição. Não tem como usar o recipiente dispensador de pó sem o saco coletor de pó.
Suporte terrível por email. Onde não respondem com coerência colando a mesma resposta padrão. Ou seja, nem faz a leitura do email..só responde rápido, mas sem resolver.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
KaBuM! Smart respondeu
31/01/2024 às 11:31
Ola, Marcos, tudo bem?
Primeiramente peço desculpas por todos os transtornos causados, não é nossa intenção causar quaisquer desconfortos aos nossos clientes.
Conforme te enviei no privado, estamos enviando o item para os eu endereço esta bem. A área responsavel me informou que ja realizou o pedido para compra do item porem a previsão é Março, ainda nao temos uma data efetiva!
Reforço que estamos melhorando nossos procedimentos diariamente para podermos atender os nossos clientes da melhor maneira possível!
Qualquer dúvida estou a disposição aqui no chat privado.
Agradeço pelo contato e espero ter esclarecido a situação.
Caso haja qualquer dúvida, estou à disposição. 💚
Agradeço a atenção.
Atenciosamente, Bruna
Marcas Exclusivas KaBuM
https://*******
Consumidor respondeu
09/02/2024 às 16:50
Resolvido parcialmente. Foram bem solícitos.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Me enviaram uma peça de reposição.