O que aconteceu
A minha esposa comprou um chuveiro ducha Hydra Corona 3T 220v 5400w no dia 28/09/2026. Instalei o chuveiro conforme todas as instruções contidas no manual do mesmo, inclusive atentando-me para enchê-lo com água antes de ligá-lo. Entretanto, assim que acionei a chave para esquentar a água, o chuveiro ligou e desligou em instantes, exalando, em seguida, um cheiro forte de queimado. Abri o compartimento para verificar a resistência e constatei que a mesma havia queimado. Comprei uma nova resistência e a instalei no chuveiro. Quando fui testar o chuveiro, ocorreu a mesma coisa que aconteceu anteriormente, a resistência do chuveiro voltou a queimar. Acredito que este aparelho esteja com algum defeito de fabricação ou o produto não tem qualidade e nem durabilidade. Estou extremamente decepcionado com esta marca que parecia ser uma concorrente à altura das marcas tradicionais de chuveiro como a Lorenzetti, por exemplo. Solicito à empresa fabricante que se responsabilize e apresente, nos termos da lei, soluções para o prejuízo que sofri.
Desde já, agradeço pela atenção e disponibilidade!
Aguardo retorno! Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hydra respondeu
15/10/2026 às 10:06
Prezado Sr. Fabricio,
Agradecemos o contato.
Em atenção à solicitação apresentada, informamos que recebemos a manifestação referente ao protocolo ***** em questão. Esclarecemos que toda a condução da tratativa e as comunicações pertinentes serão realizadas exclusivamente por meio do e-mail cadastrado.
Informamos que a Hydra realizou a venda de todo o segmento de chuveiros e torneiras elétricas para a empresa Zagonel.
Por esse motivo, não fabricamos mais esses produtos nem disponibilizamos peças de reposição em nossa rede.
Para os casos em que o produto ainda está dentro do prazo de garantia legal, o procedimento adotado é o ressarcimento do valor pago, mediante apresentação da Nota Fiscal e confirmação de que o item encontra-se dentro do período de garantia.
Informamos que o produto em questão possui garantia de 12 meses, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses adicionais concedidos pelo fabricante, ambos aplicáveis a defeitos de fabricação e matéria-prima.
Especificamente para o componente resistência, o prazo de garantia é de 3 meses, exceto em casos de resistência blindada, cuja cobertura se estende pelos mesmos 12 meses do produto.
Em seu e-mail foi encaminhado a documentação necessária para que possamos seguir com a tratativa, incluindo a nota fiscal do produto para a validação da garantia.
Aguardamos o retorno e permanecemos a disposição
Atenciosamente.
Jackeline Andrade.