O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Bella flor e fiz pagamento via Pix e como consta no email que recebi e qdo recebi a empresa que iria fazer a entrega o endereço não é o meu pois moro em sp e endereço de entrega está no rio de janeiro e ontem vi que na 3 tentativa fizeram a entrega ,mas não foi eu quem recebi. podem resolver isso???
Quero minha encomenda ou devolução do meu dinheiro.
Obrigada
Angélica
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4Interações da reclamação
Hyper Cash respondeu
14/10/2026 às 11:32
Olá, Angélica.
Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do pedido.
A Hyper Cash atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações, não pela comercialização, envio ou entrega dos produtos. Dessa forma, a resolução referente à entrega em endereço divergente ou à devolução do valor depende da tratativa com a empresa vendedora, responsável pelo pedido.
Orientamos que entre em contato diretamente com a loja Bella Flor para solicitar esclarecimentos sobre as tentativas de entrega e a regularização da situação. Da nossa parte, permanecemos à disposição para auxiliar na intermediação do contato com o vendedor, buscando contribuir para que o caso seja esclarecido e encaminhado adequadamente.
Atenciosamente,
Equipe Hyper Cash
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 11:35
Já tentei falar com a Bella flor pelo whatsapp mas ninguém recebe