Respondida

Paguei taxa para empréstimo e fui cobrado mais vezes, quero meu dinheiro de volta

Hyper Cash

cidade: Ortigueira

O que aconteceu

Eu entrei no site que está escrito Crefisa para fazer um empréstimo e, sem nem descobrir uma taxa para poder fazer, eu paguei essa taxa e, até então, não teria mais nenhuma. Assim que eu fui prosseguindo, eles cobraram mais uma taxa puro [Editado pelo Reclame Aqui], o pagamento foi para royalty pay Ltda, quero meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. Hyper Cash respondeu

    13/10/2026 às 10:41

    Olá, Ana Carolina.

    A Hyper Cash esclarece que atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações realizadas por meio de sua plataforma, não sendo a instituição financeira responsável pela oferta de empréstimos mencionada na reclamação.

    Conforme o relato apresentado, os pagamentos foram direcionados à empresa Royalty Pay Ltda. Ressaltamos que a contratação do serviço, as condições da oferta, a cobrança de eventuais taxas e a solicitação de restituição devem ser apuradas junto à empresa responsável pela operação.

    Compreendemos a insatisfação relatada e estamos à disposição para analisar as informações relacionadas ao processamento da transação e, dentro dos limites de nossa atuação, colaborar para o esclarecimento dos fatos.

    Para que a situação seja devidamente apurada, recomendamos que a consumidora disponibilize os comprovantes dos pagamentos realizados e os registros das cobranças mencionadas, permitindo a verificação das transações e o encaminhamento adequado da demanda.

    Atenciosamente,

    Equipe Hyper Cash