Compra feita mais de um mês e não entregue

Olá, Virginia! Tudo bem?

Tentei te ligar hoje, por volta das 18h09, mas não consegui falar com você. Por isso, estou te escrevendo para pedir desculpas pelo atraso no seu pedido e explicar o que aconteceu.

Identifiquei que tivemos uma falha no processamento da forma de pagamento, o que acabou gerando essa retenção. Para resolver isso o quanto antes, já refiz o seu pedido internamente.

Assim que ele for despachado, envio o link de rastreio direto por aqui para que você possa acompanhar cada etapa da entrega. Sigo à disposição para o que precisar!

Peço apenas que, por enquanto, não encerre ou avalie esta manifestação. Faço questão de acompanhar seu caso de forma próxima e dedicada até que tudo esteja completamente resolvido. Assim que finalizarmos a solução escolhida, eu mesma entrarei em contato para te avisar, e então você poderá avaliar meu atendimento com total tranquilidade.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise acrescentar alguma informação, fico à disposição pelo e-mail já em contato.

Atenciosamente,

Andriele

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