Mantecorp: Atraso na entrega e SAC ineficiente para cancelamento e estorno.

Realizei a compra de três produtos em estoque no dia 02/09, pelo site da Mantecorp (Pedido *****693-01)

Estimativa de entrega era de 10/09, que já era alta para produtos em estoque, mas aguardei e não foi cumprida pela empresa subcontratada (Hypera Pharma), sem qualquer razão aparente.

Tentei contato com a empresa Hypera Pharma alegando descumprimento do prazo de entrega, mas a resposta automática no dia de hoje após reclamação formal foi alargar o prazo em mais de 1 semana (17/09), o que é incompreensível.

Como a empresa responsável pela compra do produto foi a Mantecorp, tentei contato algumas vezes (só funciona por whatsapp) para estorno e cancelamento da compra, mas o atendimento é automático e ineficiente, em desacordo com o Decreto 11.034/22 na obrigatoriedade da empresa fornecer um Serviço de Atendimento ao Cliente que intermedie as compras e resolva os problemas decorrentes da compra de seus produtos.

Abro esta reclamação pelo Reclame Aqui, novamente pela falta de um SAC da Mantecorp eficiente em que realize o suporte adequado a problemas na entrega de seus produtos (resposta automática de whatsapp não é um SAC).

Venho por meio deste solicitar gentilmente a Mantecorp o cancelamento da compra com a Hypera Pharma e estorno do valor no cartão de crédito o mais breve possível, para que possamos resolver a não entrega dos produtos de forma amigável. Grato.