O que aconteceu
Formalizo minha insatisfação com as alterações nas condições comerciais apresentadas durante a compra do meu veículo nessa concessionária.
Minha escolha foi motivada pelos benefícios oferecidos na negociação, especialmente o emplacamento e a possibilidade de pagar parte do valor no cartão de crédito por meio de link de pagamento. Essas condições foram determinantes para a minha decisão de compra.
Posteriormente, fui informada de que o pagamento por link não seria possível e de que o desconto apresentado na negociação teria de ser utilizado em acessórios. Ao consultar as opções, fui surpreendida com outra condição: seria necessário adquirir um combo de acessórios para aproveitar o benefício. Além disso, os valores cobrados eram significativamente superiores aos orçamentos que obtive em outra concessionária, comprometendo a vantagem inicialmente oferecida.
Com a indisponibilidade do pagamento por link, terei de realizar o pagamento por Pix, alterando o planejamento financeiro que fiz com base nas condições apresentadas pela própria concessionária.
Além das alterações nas condições comerciais, ao buscar esclarecimentos sobre os acessórios, fui atendida de forma grosseira pelo vendedor responsável pelo setor. A postura adotada agravou minha insatisfação, pois esperava um atendimento cordial, respeitoso e transparente, especialmente diante das divergências entre os benefícios oferecidos e as condições posteriormente apresentadas.