Atraso na entrega do veículo Creta PCD após pagamento à vista

Olá, Valdir, boa tarde!





Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento. Espero que após o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

Entendemos a importância da realização do sonho de adquirir um veículo e sabemos que esse momento representa uma experiência marcante para nossos clientes.

Também reconhecemos que, durante o processo de negociação, podem surgir desafios burocráticos e logísticos. No entanto, isso não diminui a nossa responsabilidade em proporcionar uma experiência positiva do início ao fim.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu veículo. Reconhecemos o nosso erro e informamos que já estamos revisando e aprimorando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.

Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e, com o objetivo de minimizar esse impacto, conseguimos viabilizar uma alternativa que acreditamos ser justa e adequada à sua necessidade.

Essa iniciativa reflete o nosso compromisso em reduzir os transtornos enfrentados e reforçar o cuidado e a atenção que dedicamos a cada cliente.

Cabe ressaltar que a rede autorizada efetuou as devidas análises e todos os esclarecimentos foram fornecidos dentro do prazo estabelecido pelo CDC.

Seu protocolo de atendimento é: *****

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Estamos totalmente comprometidos em resolver sua demanda da melhor forma possível e o mais rápido que pudermos.

Seguimos à disposição pelo 0800 770 3355 ou pelo “Fale Conosco” no site www.hyundai.com/br.

Atenciosamente,

Hyundai Motor Brasil

Olá, Valdir, boa tarde!





Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento. Espero que após o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

Entendemos a importância da realização do sonho de adquirir um veículo e sabemos que esse momento representa uma experiência marcante para nossos clientes.

Também reconhecemos que, durante o processo de negociação, podem surgir desafios burocráticos e logísticos. No entanto, isso não diminui a nossa responsabilidade em proporcionar uma experiência positiva do início ao fim.

Conforme o nosso contato via Whatssap, você informou que retirou o veículo ontem 06/07.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu veículo. Reconhecemos o nosso erro e informamos que já estamos revisando e aprimorando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.

Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e, com o objetivo de minimizar esse impacto, conseguimos viabilizar uma alternativa que acreditamos ser justa e adequada à sua necessidade.

Essa iniciativa reflete o nosso compromisso em reduzir os transtornos enfrentados e reforçar o cuidado e a atenção que dedicamos a cada cliente.

Cabe ressaltar que a rede autorizada efetuou as devidas análises e todos os esclarecimentos foram fornecidos dentro do prazo estabelecido pelo CDC.

Seu protocolo de atendimento é: *****

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Estamos totalmente comprometidos em resolver sua demanda da melhor forma possível e o mais rápido que pudermos.

Seguimos à disposição pelo 0800 770 3355 ou pelo “Fale Conosco” no site www.hyundai.com/br.

Atenciosamente,

Hyundai Motor Brasil