Atraso na troca de peça de fluido de freio para o HB20, gerando grande insatisfação.

Olá, Paloma.

Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.

Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos imediatamente as tratativas para entender como poderíamos ajudá-la. Em contato com a concessionária Pateo - Recife fomos informados de que os reparos necessários no seu veículo foram realizados, e que o veículo foi totalmente reparado e entregue, fato confirmado por você.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que, todos os componentes dos nossos veículos são desenvolvidos e homologados conforme os padrões técnicos e de qualidade exigidos pela engenharia automotiva, estando em conformidade com as normas brasileiras de segurança e desempenho veicular, como as estabelecidas pelos órgãos reguladores.

Essas normas visam garantir que os veículos comercializados no Brasil atendam aos requisitos mínimos de segurança, eficiência e confiabilidade, conforme exigido pela legislação vigente e pelo Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503/1997).

A legislação exige que qualquer reparo siga critérios técnicos, por isso não há política de troca ou devolução imediata. Reforçamos nosso compromisso dentro das normas vigentes.

O número do protocolo do seu atendimento é: *****.

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso 08007703355 e página “Fale Conosco” em nosso website www.hyundai.com.br

Atenciosamente,

Hyundai Motor Brasil