Atualização GPS Creta 2018

Olá, Marco, bom dia!





Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento. Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.



Conforme o seu relato, será necessário realizar uma análise em nossa concessionária. Nesse caso, orientamos que o veículo seja levado a uma de nossas unidades autorizadas, para que possamos efetuar uma verificação minuciosa.



Para confirmar se há atualização disponível para o sistema de mídia, é necessário que o veículo esteja na concessionária, pois precisamos verificar a versão atual do software e dos mapas do aparelho.



Importante ressaltar que, caso identifique alguma anomalia no veículo, pedimos que leve em uma de nossas concessionárias para que seja feita a vistoria e identificarmos o ocorrido, pois conforme preconizado no nosso Manual de garantia página 15, é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento.







O número do protocolo do seu atendimento é: *****.





Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.



Permanecemos à disposição pelo 0800 770 3355 (também disponível via WhatsApp) e na página "Fale Conosco" em nosso site: www.hyundai.com/br.



Atenciosamente,

Hyundai Motor Brasil

Resposta da Hyunday via whatsapp...

Após analise do seu caso, no site indica atualização apenas para os novos Creta para modelos a partir de 2022
O seu veículo é um Creta modelo GSB (modelo antigo) portanto não temos como confirmar se a versão atual vai ser compatível com o modelo.
Caso seja compatível, será realizada uma análise pela concessionária, e o serviço poderá gerar custos.

PELA RESPOSTA DA HYUNDAY não tenho interesse em perder tempo de fazer uma tentativa de atualização e ainda mais gerando custo para mim, o que deveria ser cortesia ao cliente que possui GPS no automóvel.