Carro superaqueceu após revisão, concessionária e assistência se eximem de resolver o problema, deixando cliente desassistido com crianças.
Respondida
Osasco - SP
05/06/2026 às 14:51
ID: 250608401
Quarta 03.06 deixei meu carro na revisão , quando busquei e vim para casa ele apresentou superaquecimento, entramos em contato no bluelink , pegaram meu carro com a promessa de levar hoje sexta na concessionária para resolver o problema, porém não foi feito isso desde manhã estamos em contato e ninguém resolve nosso problema, concessionária se exime e assistência também , tenho crianças e apenas um carro , não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:46
Olá Jaine!
Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.
Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.
Conforme nosso contato realizado em 08/06/2026, você confirmou que o inconveniente ja foi resolvido e não há mais pendencias.
É importante destacar que a rede autorizada realizou todas as análises necessárias e forneceu os esclarecimentos pertinentes. O reparo foi concluído e a entrega ocorreu dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que, todos os componentes dos nossos veículos são desenvolvidos e homologados conforme os padrões técnicos e de qualidade exigidos pela engenharia automotiva, estando em conformidade com as normas brasileiras de segurança e desempenho veicular, como as estabelecidas pelos órgãos reguladores.
O número do protocolo do seu atendimento é: *****
Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso 08007703355 e página “Fale Conosco” em nosso website www.hyundai.com.br
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil