Hyundai Motor Brasil

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Fortaleza - CE

16/09/2024 às 16:36

ID: 197521075

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Comprei meu carro (HB20s - ano *******/*******) na loja de semi-novos da Hyundai (Loja Rogaciano Leite) há 4 meses. O mesmo ainda se encontra na garantia de fábrica. Quando retirei o carro (dia 30/04) identifiquei um barulho na embreagem, e no mesmo momento entrei em contato com o vendedor da Hyundai (Rober Pena) que me orientou a aguardar a próxima revisão que seria em setembro, informando que como estava na garantia de fábrica, a Hyundai olharia o problema. Hoje ao levar o carro para a revisão (4 revisão), autorizei o serviços necessários, mas ao sinalizar o problema da embreagem, a consultora informou que essa parte deveria ser autoziada pelo setor de semi-novos da Hyundai. Entrei em contato com o setor de semi-novos (vendedor Rober Pena - gerente Leonardo Cruz), e o mesmo informou que o procedimento deveria estar incluso na revisão, pois o carro está na garantia de fábrica e na garantia de 1 ano dada pelo setor de semi-novos no momento da compra. Gostaria de saber como proceder diante desta situação, pois já recebi o veiculo com este problema, e estando na garantia de fabrica o setor de semi-novos informou que quem deveria agir pata solucionar o problema deveria ser a autorizada/oficina da Hyundai na revisão de fábrica. Já sou cliente da Hyundai, e já comprei HB20 zero na loja anteriormente. Aguardo retorno e solução o mais breve possível, pois não gostaria de precisar escalar o tema para instancias superiores.