Defeito na garantia sem carro reserva

Olá, Jefferson.

Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.

Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.



Entendemos como é importante ter seu veículo pronto o quanto antes, e por isso seguimos acompanhando de perto todo o andamento do processo junto à concessionária.

Neste momento, o time técnico está aguardando a finalização de uma etapa essencial para o reparo, e assim que estiver concluída, o serviço será realizado conforme os padrões de qualidade da marca.

Reforçamos que, conforme estabelece o código de Defesa do Consumidor (Art. 32), os fabricantes e importadores devem garantir a oferta de componentes e peças de reposição enquanto a produção ou importação do produto não cessar. Após a cessação da produção ou importação, a oferta deve ser mantida por um período razoável, conforme definido pela lei, e trabalhamos continuamente para garantir a oferta e o fornecimento de peças

Seu protocolo de atendimento é *****.

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Estamos totalmente comprometidos em resolver sua demanda da melhor forma possível e o mais rápido que pudermos.

Seguimos à disposição pelo 0800 770 3355 ou pelo “Fale Conosco” no site www.hyundai.com/br.

Atenciosamente,

Hyundai Motor Brasil