Demora no estorno de valor de revisão de 90km após danos causados na concessionária

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São Paulo - SP

11/06/2026 às 10:06

ID: 251105021

FIZ UM RECLAMAÇÃO NO PROCON , PROTOCOLO ***** ONDE INFOMAVA DE UMA REVISÃO DE 90KM QUE FIZ NA concessionária E A OFICINA DANIFICOU MEU CARRO, TIVI QUE ARRUMAR POR FORA EM UMA OFICINA TERCERIZADA , A EMPRESA RESPONDEU O PROCON COM OS ADVOGADOS DA EMPRESA LBCA ONDE EMITIU UM DOCUMENTO QUE INFORMAVA A DEVOLUÇÃO DO VALOR DA REVISÃO TODOS OS DIAS ENTRO EM CONTATO COM ELES POR EMAIL , ELES NÃO FAZER O ESTORNO E NEM DEFINI UMA DATA ISSO JA FAZ QUASE 30 DIAS A DATA QUE ELES INFORMOU O REEMBOLSO FOI *****, ELES INFORMA QUE ESTA AGUARDANDO O RETORNO DA CONSECIONARIA, O QUE PROVA A PESSIMA QUALIDADE DA concessionária E DOS ADVOGADOS QUE A REPRESENTA.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 13:19

Olá, Francisco, bom dia!





Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento. Espero que após o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos as devidas análises internas e fomos informados de que o serviço de revisão foi executado corretamente, conforme especificado em nosso site. Todos os componentes previstos para inspeção nesta revisão foram devidamente verificados, e o serviço foi realizado de acordo com o padrão Hyundai.

Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e, com o objetivo de minimizar o impacto, conseguimos viabilizar uma alternativa que consideramos justa e adequada à sua necessidade. A concessionária Granday – Carrão (Service) se prontificou a realizar o reembolso do valor pago pela revisão.

Conforme nosso contato via WhatsApp, você confirmou o estorno do valor pago pela revisão, e o comprovante foi devidamente encaminhado para validação do processo.

Seu protocolo de atendimento é: *****.

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Seguimos à disposição pelo 0800 770 3355 ou pelo “Fale Conosco” no site www.hyundai.com/br.

Atenciosamente.

Hyundai Motor Brasil