Está ocorrendo tranco no câmbio automático com ar condicionado ligado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/01/2020 às 11:33
ID: 99901451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá ha 4 revisões feitas na Caoa de São Bernardo do Campo, venho reclamando que o veiculo HB20S quando esta trafegando e para o carro ele começa a dar tranco para frente. Isto ocorre somente quando o ar condicionado esta ligado. parado e ligado no transito. Este problema vem me causando alguns transtornos:
- se paro o carro antes da faixa para pedestre ele (devido a este tranco para frente) avança a faixa;
- quando paro atras de outro carro corro o risco de bater no carro da frente pois ele não dá um tranco só e dá vários.
Não sou especialista mas já li no "reclame aqui" que houve uma reclamação com o mesmo problema e que o reclamante colocou que o problema era no acoplamento do cambio.
O que mais me preocupa é a incompetência da concessionária em descobrir o problema.
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Resposta da empresa
04/03/2020 às 16:59
Sebastião, boa tarde!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Conforme contato telefônico, lamentamos o inconveniente, e estamos felizes, pois houve sua confirmação, que seu veículo foi devidamente reparado pela concessionária, CAOA - São Bernardo, em 17/02/*******.
Gostaríamos de continuar contando com a sua credibilidade e preferência. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.
O número do seu protocolo é HMB*******.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Consideração final do consumidor
09/03/2020 às 08:57
O problema reclamado foi resolvido quase que integralmente. Os trancos sentidos diminuíram sensivelmente.
O atendimento recebido pela Caoa de São Bernardo do Campo foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9