Hyundai Motor Brasil

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Vitória - ES

15/03/2018 às 15:30

ID: 33811985

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Experiência de Comprada do 1 Hyundai HB20 para PCD,
Venho por meio desta expressar a nossa insatisfação e tristeza na primeira experiência de comprar com o Fabricante Hyundai para portadores de deficiência física, portadora do CPF *******
Como todos devem saber calvário longo de mais de 6 meses para ter todas as certidões, licenças e autorizações para comprovar que possui uma Necessidade especial e ser elegível ao programa de PCD do Fabricante/ Governo ; Nem com isso Hyundai lamentavelmente não percebe a responsabilidade em fornecer o veiculo no prazo acertado de 60 dias, mais do que direito e necessidade do cliente Portador de Necessidades Especiais, ainda diga se de passagem fica refém do Fabricante ao entregar os documentos e certidões, não sabendo que o pior, O calvário somente piora, pois passar ao chegar próximo a data de entrega percebe a incerteza, expectativa, e a falta de informação e mudança de procedimentos admirativos da Hyundai.
No Dia 17 de Janeiro de ******* Fomos muito bem recebida e atendida realizamos o pedido na concessionara Prime que certificou e validou todos e pela responsável pelos pedidos de veículos para portadores de necessidades especiais e sua equipe, nos enviando a confirmação pedido por e-mail, e com o faturamento do mesmo antes do prazo de 60 dias pois não há limitação, restrição ou cota para o HB20 como existe para outros da Marca.

O carro é de extrema importância na minha rotina, pessoal pois me permite ter mobilidade , é meu instrumento de trabalho, sou psicóloga e a maior parte dos mês atendimento realizo em domicílio do Paciente e depender *******% de carro.
Além do custo de alugar carro, constrangimento de depender de carona, e redução dos meus atendimentos gerando perda de receita .
Não estamos pedindo favor ou qualquer exclusividade apenas que o veiculo seja faturado, boleto de pagamento emitido (que certamente pago imediatamente) e enviado no prazo de 60dias para concessionaria como combinado desde o principio.

Hoje ao entrar em contato com a Prime a mesma informou que não atualização de status, sem informação atual, e devemos aguarda, Ligo para Sac no numero *********************, sabendo que o Fabricante quem gera os boletos de pagamento e Nota fiscal e envio do automóvel e não a Concessionaria, recebi da primeira atendente indiferença a tudo como uma pratica letárgica comum de e ate mesmo um ton favor e após muito insistência minha informou que pode ser faturado ate o final do mês de março, não há informação precisa e sim respostastes inconclusivas, Senhores Estamos em pleno ano de ******* e inadmissível e inaceitável que um Fabricante de automóveis que vende uma imagem de bom atendimento aos seus clientes não tenha uma informações e mínimo de respeito aso boas praticas de comerciais , e sim mantem uma postura relapsa e Desleixada com Cliente que deseja comprar o Veiculo não cumprindo o prazo de 60 dias fornecimento ainda pior para cliente PCD e nem ter a informação de quando ira enviar o produto.
Acredito que ainda não iremos precisar usar de litigio para minimizar o dessabor e prejuízos morais e profissionais como e totalmente factível dado ao imbróglio que o Fabricante Hyundai este se apresentando, mais se necessário certamente será usado.
Sem mais .