Faróis Dianteiros do HB20S Embaçam Com Chuva ou Dias Frios

Boa tarde Senhor Fernando!

Conforme combinado , faremos o contato no dia 22/05 para confirmarmos a imobilização do veículo e assim darmos sequencia na tratativa da sua manifestação.

Quanto ao farol o mesmo ao entrar em funcionamento, seu interior aquece devido à intensidade da luz, ocasionando o surgimento de vapor. Ao serem desligados os faróis, o vapor entra em contato com suas lentes, acarretando a condensação. Esse fenômeno ocorre devido à diferença entre as temperaturas dos lados interno e externo da lente do farol, e é uma característica normal do funcionamento da peça.

Esta condensação é mais comum em dias de chuva devido à umidade do ar e à diferença de temperaturas.

Esta condensação também ocorre nos vidros das janelas das portas, para-brisa e traseiro durante dias de chuva ou de frio com alta umidade do ar. Podemos também comparar esta condição à superfície externa de um copo com líquido gelado.

A condensação nos locais onde há incisão da luz da lâmpada desaparecerá após a permanência do farol ligado por 20 minutos. Nas demais áreas, denominadas regiões frias, poderá permanecer condensado por mais tempo e ocorrer a formação de gotículas, que são comuns a todos os veículos no mercado.


Temos total interesse em acompanhar a sua solicitação e assim a faremos.


Atenciosamente,
Elaine Mendes
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais

Voces copiam e colam a mesma reposta para todos os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] pela Hyundai

Se é normal, porque todos os HB20 não estão com o farol embaçado igual ao meu?2. como é normal se estive na concessionária e nenhum dos HB20 que chegaram estavam com o farol embaçado somente o meu?3. caso a lâmpada do farol queime e ao verificar o motivo seja oxidação no conector se a garantia cobrirá?Todas as resposta foram: Senhor a única informação que tenho no sistema é que trata-se de um fenômeno normal.NÃO ACREDITO SER UM FATO NORMAL!Perguntei porque não trocam o farol já que existe garantia de 5anos.Resposta: porque a montadora não entende como defeito de fábrica e sim

Senhor Fernando, boa tarde!

Todas as suas dúvidas foram sanadas e registradas ao protocolo*******, ainda assim caso precise de mais alguma informação, solicitamos que nos retorne o contato.

Após análise do departamento técnico da concessionária, não foi identificado falha de produto e sim uma condensação dos faróis, seguimos o diagnóstico da concessionária. ******* que nossas Concessionárias são capacitadas para realizar diagnósticos e atendê-lo da melhor maneira. Sua Concessionária Hyundai está sempre à disposição para ajudar e dar conselhos. Se você tiver algum problema ou precise de uma verificação simples entre sua rotina normal de serviços, converse com seu consultor de Pós Venda, ele irá verificar aspectos específicos do veículo e prover todo suporte e informações necessárias.

Nos colocamos a disposição sempre que julgar necessário através do ******* ******* ******* , ou através da opção Fale Conosco em nosso website https://*******


Atenciosamente,
Elaine Mendes
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais

Voces copiam e colam a mesma reposta para todos os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] pela Hyundai

Se é normal, porque todos os HB20 não estão com o farol embaçado igual ao meu?2. como é normal se estive na concessionária e nenhum dos HB20 que chegaram estavam com o farol embaçado somente o meu?3. caso a lâmpada do farol queime e ao verificar o motivo seja oxidação no conector se a garantia cobrirá?Todas as resposta foram: Senhor a única informação que tenho no sistema é que trata-se de um fenômeno normal.NÃO ACREDITO SER UM FATO NORMAL!Perguntei porque não trocam o farol já que existe garantia de 5anos.Resposta: porque a montadora não entende como defeito de fábrica e sim

Sr. Fernando, bom dia!

Agradecemos sua devolutiva, esclarecemos que esse é o posicionamento da Montadora Hyundai.

Após análise do departamento técnico da concessionária, não foi identificado falha de produto e sim uma condensação dos faróis, seguimos o diagnóstico da concessionária. ******* que nossas Concessionárias são capacitadas para realizar diagnósticos e atendê-lo da melhor maneira. Sua Concessionária Hyundai está sempre à disposição para ajudar e dar conselhos. Se você tiver algum problema ou precise de uma verificação simples entre sua rotina normal de serviços, converse com seu consultor de Pós Venda, ele irá verificar aspectos específicos do veículo e prover todo suporte e informações necessárias.

Nos colocamos a disposição sempre que julgar necessário através do ******* ******* ******* , ou através da opção Fale Conosco em nosso website https://*******


Atenciosamente,
Elaine Mendes
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais