GARANTIA DE 5 ANOS NÃO COBRE TUDO FIQUEM ESPERTOS
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/04/2020 às 16:47
ID: 103648595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI HB20S PREMIUM, ANO DE *******/*******, AO PASSAR DE 1 ANO A BATERIA DO CARRO VEIO A DAR PROBLEMA ENTREI EM CONTATO COM A CONCESSIONÁRIA, A MESMO ME INFORMOU QUE NÃO TEM GARANTIA A BATERIA, FOI ENTÃO QUE PERGUNTEI SOBRE A GARANTIA DE 5 ANOS DO VEÍCULO, O MESMO ME INFORMOU QUE NÃO HÁ COBERTURA DA MESMA, AI PERGUNTO SE A BATERIA E OUTROS ACESSÓRIOS NÃO TEM GARANTIA, PRA QUE FAZER TDS AS REVISÕES NA CONCESSIONÁRIA?????? SENDO QUE TEORICAMENTE VC FAZ PARA TER GARANTIA DO VEICULO.
SEM DIZER QUE ISSO ESTÁ FERINDO O CÓDIGO E DEFESA DO CONSUMIDOR, DAR INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] OU ENGANOSA, ISSO FERO O ARTIGO 66, NA HORA DE VENDER TEM GARANTIA DE TD, QUANDO VAI ACIONAR... AI DESCOBRE QUE CAIU NO [Editado pelo Reclame Aqui].
E MAIS DE ACORDO AO CÓDIGO E DEFESA DO CONSUMIDOR, A GARANTIA É TOTAL E NÃO PARCIAL COMO ELES https://*******ÃO NOVAMENTE FERINDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
SEM CONTAR QUE QUANDO LEVAVA O CARRO PRA FAZER A REVISÃO, ELE TAMBÉM NÃO CUMPRE O QUE DIZEM NO SITE QUE O VEICULO TEM DIREITO A LAVAGEM, QUANDO VAI VER ELES COBRAM *******,00 REAIS. PROMENTEM E NÃO CUMPRE NADA.
TENHO 3 VEICULOS EM CASA, MEUS FILHOS FORAM TROCAR DE CARRO, DISSE PRA ELES QUE HYUNDAI NEVER, AMBOS COMPRARAM CARROS DE OUTRAS MARCAS, NÃO ACONSELHO NINGUEM A COMPRAR ESTA MARCA.
MINHA SOBRINHA TBM COMPROU HB20, ESTA TENDO PROBLEMA TBM SOBRE A GARANTIA.....
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 10:46
Olá Rodrigo
bom dia,
Lamentamos o fato, mas nos cabe salientar que conforme página 10 do seu Manual de Garantia, cada componente tem sua vida útil definida em projeto e poderá variar de acordo com as condições de aplicação e utilização do veículo.
De acordo com a pagina 10 do manual de garantia a Bateria possui 1 (um) ano de garantia ou 20.******* Km prevalecendo o que ocorrer primeiro independente do tipo de uso do veiculo.
Protocolo de atendimento: HMB*******.
Caso tenha alguma duvida estamos á disposição.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Élida Matos
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Réplica do consumidor
12/05/2020 às 12:39
VOCÊS ESTÃO FERINDO O CÓDIGO E DEFESA DO CONSUMIDOR, SOBRE A GARANTIA, NO CÓDIGO DIZ QUE A GARANTIA É TOTAL E NÃO PARCIAL, ALÉM DISSO ESTÃO SONEGANDO AO NÃO EMITIR NOTA FISCAL DO PRODUTO, CAUSANDO PREJUÍZO TRIBUTÁRIO AO GOVERNO DO ESTADO, SE NÃO SABEM, ISTO É [Editado pelo Reclame Aqui], POR NÃO FORNECIMENTO DE NOTA FISCAL, ENGRAÇADO QUE QUANDO RECLAMEI , HOJE ME LIGARAM QUERENDO ME FORNECER A NOTA, DEPOIS DE QUASE 1 ANO QUE VEM QUERER OFERECER NOTA FISCAL, ESTRANHO NÉ? O QUE QUERIA ERA RESOLVER DE UMA VEZ POR TODAS ESTA SITUAÇÃO, DEVOLVER O DINHEIRO PAGO DE FORMA ERRADA E ENCERRAR O CASO, MAS PELO VISTO A EMPRESA QUER QUE TOME OUTRAS MEDIDAS.
Réplica do consumidor
29/06/2020 às 19:26
ISSO SE RESUME AO DESCUMPRIMENTO DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR, A GARANTIA É https://******* E NÃO PARCIAL, NUNCA MAIS COMPRO HYUNDAI, ACABEI DE TROCAR DE VEÍCULO POR AGORA, JEEP E TRACKER.
DEIXO AQUI MINHAS SINCERAS TRISTEZA, E DIGO AOS QUE TEM ESSA MARCA, FIQUEM ESPERTOS, HOJE SOU EU, AMANHA PODE SER https://******* AS ENTRE LINHAS.
Consideração final do consumidor
30/06/2020 às 14:18
NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA, HYUNDAI NUNCA MAIS.
FIQUEM ATENTOS COM ESSA MARCA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2020 às 19:27
Olá Rodrigo, boa tarde!
Lamentamos os transtornos causados, porem conforme informado anteriormente na página 10 do seu Manual de Garantia, cada componente tem sua vida útil definida em projeto e poderá variar de acordo com as condições de aplicação e utilização do veículo.
Mantemos conforme pagina 10 do manual de garantia, onde a Bateria possui 1 (um) ano de garantia ou 20.******* Km prevalecendo o que ocorrer primeiro independente do tipo de uso do veiculo.
Protocolo de atendimento: HMB*******.
Caso tenha alguma duvida estamos á disposição.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais