Garantia Hyundai - Lataria

Olá Pedro, boa tarde!



Recebemos sua reclamação e queremos te tranquilizar dizendo que estamos acompanhando tudo com atenção. Já demos início aos procedimentos internos e acionamos as áreas responsáveis para dar andamento ao seu caso.



Nosso objetivo é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, com transparência e respeito aos seus direitos. Todo o processo seguirá as orientações técnicas e estará em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.



Sabemos que essa situação pode gerar desconforto e estamos fazendo o máximo para agilizar cada etapa.



O número do protocolo do seu atendimento é: *****



Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.



Permanecemos à disposição através do nosso 08007703355 e página “Fale Conosco” em nosso website www.hyundai.com/br.



Atenciosamente,

Hyundai Motor Brasil

Olá, Pedro.

Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.

Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

Conforme nos solicitou a garantia Hyundai oferece 5 anos de cobertura básica para casos de pintura e corrosão, conforme consta no Manual da garantia, na página 17. Qualquer reparo na pintura do veículo, não sendo causado por agente externo, é coberto pela Hyundai Motor Brasil no período de 5 (cinco) anos sem limite de quilometragem para o tipo de uso Particular (*****) e de 60 (sessenta) meses ou 100.000 km para o tipo de uso Comercial (*****).

Dano estético na pintura de peças foscas ou em peças sem pintura, não sendo causado por agente externo (página 24), é coberto pela Hyundai Motor Brasil no período de 5 (cinco) anos sem limite de quilometragem para o tipo de uso Particular (*****) e de 5 (cinco)anos ou 100.000 km para o tipo de uso Comercial (*****).

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Seu Protocolo de atendimento é *****.

Seguimos à disposição pelo 0800 770 3355 ou pelo “Fale Conosco” no site www.hyundai.com/br.

Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil