Hyundai Motor Brasil

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São Paulo - SP

16/10/2019 às 22:41

ID: 96157459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/10/19, fiz uma viagem com o carro para Praia Grande a minha primeira viagem com ele, estava com o carro há 5 meses, comprei na agência Angles próxima ao shopping sp market, estava eu e minha filha e meu esposo na imigrantes voltando para casa quando eu percebo que o carro está saindo fumaça do capu, ia encostar no acostamento quando um motorista da outra faixa grita: moça, encosta seu carro rápido que ele tá pegando fogo embaixo. Em seguida que encostei, tentei freiar o carro porém o fogo já tinha corroído E o freio não estava mais funcionando, então puxei o freio de mão desci do carro com a minha filha e meu esposo, se afastamos e pedimos instintor no meio da rodovia, pois não tinha no carro, algumas pessoas pararam e deram o instintor e não deu para conter o fogo, o carro pegou fogo e não sobrou nada! Liguei para agência que me vendeu eles disse que não se responsabiliza com esse problema é que eu tinha que falar com a marca Hyundai e quando ligo na Hyundai eles me falam que o problema é da agência. O carro tem 5 anos de garantia pelo fabricante e estou pagando pelo carro, por algo que não estou usando. Quero uma solução o mais rápido possível, porque um joga pro outro obrigado é a vida da minha familia estava em jogo. O carro está já garagem da minha casa, pois a agência não se responsabilizou em colocar em algum pátio ou até mesmo com o guincho tudo foi por minha conta, e tá na garagem da minha casa, pois na rodoviária policial não podia ficar e eu não tinha lugar para levar o carro, oque eu acho um absurdo só a carcaça dentro da minha residência, sem nenhuma resposta de ambos lados, a Hyundai me pediu para mandar fotos do veículo por e-mail mandei, e eles não entraram em contato até agora. Não sei oque fazer!