Hyundai Motor Brasil

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Salvador - BA

12/05/2026 às 20:56

ID: 248474983

Comprei um Hyundai Creta zero km há aproximadamente 6 meses em uma concessionária Hyundai em Brasília/DF. Após experiências positivas anteriores com a marca Hyundai, fiquei bastante surpreso e decepcionado com alguns problemas apresentados neste novo veículo.

O primeiro problema está relacionado à qualidade do acabamento interno, especificamente no carpete do veículo, que começou rapidamente a apresentar desgaste anormal, formando várias bolinhas, soltando fibras e criando um aspecto semelhante a teias de aranha/desfiamento do tecido, algo totalmente incompatível com um veículo zero km.

Já registrei reclamação junto à concessionária (*****
Data: 03/02/2026.) e compareci presencialmente para realização de registros fotográficos e comprovação do defeito em um das concessionários da Marca aqui na Asa Norte de Brasilia (SMART). Mesmo assim, até o momento não tive uma solução definitiva para o problema.

Outro ponto extremamente frustrante é que, até a presente data, nunca consegui configurar e utilizar a ferramenta Bluelink para acesso remoto e controle do veículo, mesmo após inúmeras tentativas e diversos atendimentos junto à Hyundai.

Já foram realizados procedimentos como:

Reset da multimídia;
Recadastramento do veículo;
Ativação e reativação do Bluelink;
Novas tentativas de configuração pelo aplicativo.

Ainda assim, a configuração no celular não é concluída. A principal mensagem apresentada é que o Bluelink não possui conexão de rede para finalizar a ativação e ERRO 4081 (Esta solicitação de importação falhou porque a conexão de rede deste carro esta instavel). O problema persiste mesmo após testes em diversos locais diferentes, inclusive com sinal do Bluelink totalmente forte e estável.

Protocolos de atendimento Hyundai:

***** 05/05/2026
***** 06/05/2026
***** 06/05/2026
***** 09/05/2026

Infelizmente, após vários contatos e tentativas, continuo sem solução para problemas que não deveriam existir em um veículo zero km.

A expectativa ao adquirir um Hyundai Creta novo era receber qualidade, tecnologia e suporte compatíveis com a reputação da marca, porém a experiência até o momento tem sido bastante decepcionante. Se soubesse que passaria por situações assim, teria investido na marca chinesa GAC GS3 que entrega muito mais tecnologia, qualidade no acabamento e design atrativo.

Aguardo um posicionamento definitivo e uma solução efetiva por parte da Hyundai.