Hyundai Motor Brasil

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Caucaia - CE

22/03/2023 às 12:33

ID: 161505305

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Comprei um Creta Platinum 0Km e com um pouco mais de um ano a chave deu problema. Levei a concessionária Hyundai da Av Washington Soares em Fortaleza - CE para verificar o problema na chave e foi diagnosticado que a chave tava com problema e iria acionar a garantia pra mandar uma chave nova. Depois de esperar cerca de 2 meses liguei pra lá pra saber pois o prazo que eu tinha recebido era de 21 dias e com 30 dias já tinha ligado e nada. Mas dessa vez falaram que a chave tinha chegado e era só eu levar lá na Hyundai Matriz da av. rogaciano leite que a chave já se encontrava lá. Então levei e falaram que precisava ficar com o carro de 48h a 72h pra refazer os testes pra mandar pra garantia. Já fiquei frustado pois eu já tinha deixado o carro 2 dias na outra concessionária pra fazer esses testes e vou ficar mais 2 dias sem carro pra fazer os mesmos testes. Então já que o carro ia ficar lá aproveitei pra solicitar a verificação do start stop que havia parado de funcionar desde que levei pra fazer os primeiros testes da chave. Pra minha surpresa depois de passar 2 dias sem carro a concessionário falou que fez os teste e o problema da chave era só bateria e o problema do start stop era que a batéria tava entre 60% e 70% e o start stop pra funcionar precisava de pelo menos 80% da bateria e como a garantia da bateria era só de um ano eu precisava comprar uma bateria nova que me foi informado que o valor era de 2 mil e pouco. Resumindo fiquei 4 dias sem carro pra não resolverem nenhum dos problemas. Pois a chave tava com problema intermitente, hora funcionava e hora não, mandaram eu continuar testando e se apresentasse problema de novo fizesse um novo agendamento pra fazer os testes de novo. E como só não resolver o problema não foi suficiente ainda recebi o carro com um arranhão profundo na parte frontal próximo ao farol. que na hora o consultor alegou já está lá. Falei que não estava e abrir o email que recebi com as fotos que ele mesmo bateu do carro no recebimento e mostrei que aquele arranhão profundo que dava pra ver de longe não estava nas fotos. Ai o que me sugeriram foi levar o carro lá semana que vem pra pintar. Sendo que verifiquei com avaliadores conhecido que se eu pintar quando eu for vender o avaliador pode pensar que ouve uma colisão ali desvalorizando meu veiculo. Ou seja, não resolveram meu problema e ainda me deixaram no prejuízo. Estou muito insatisfeito com o atendimento da Hyundai, comprei um carro novo pra não ter dor de cabeça, mas estou tendo mais dor de cabeça com meu Creta Platinum do que meu carro velho antigo que nunca precisei levar na oficina fora da revisão. Esse carro novo hora ou outra aparece algo pra eu levar ele lá. E o pior é o suporte da Hyundai que só tenta prejudicar seus clientes ao invés de solucionar o problema deles.