Hyundai não Resolve Problema Creta - Sensor Pressão Pneus
Em réplica
Varginha - MG
23/06/2026 às 08:29
ID: 252105663
Bom dia. Tenho um Creta platinum 2023, faço todas as revisões em dia nas concessionárias.
Na última revisão realizada em *****, pedi para verificarem o rolamento dianteiro direito que fazia barulho, porém disseram não haver nada de errado.
Ocorre que após alguns dias, dia *****, próxima de viagem que já havia programado, o barulho aumentou muito, fiz contato na concessionária e não tinha a peça, então procurei uma oficina de confiança que fez a troca para que eu pudesse viajar tranquilo.
Após alguns dias cerca de 1 semana, a luz TPMS do painel do carro acendeu.
Procurei a concessionária por 3x, disseram que eu tinha que trocar os pneus dianteiros, marquei na própria concessionária para trocar, de última hora disseram que não tinham os pneus, então troquei na Continental Varginha, por ser os mesmos pneus que tinha na concessionária porém o problema continuouna última vez o carro ficou o dia todo na loja e não souberam dizer ao certo qual o problema, por fim alegaram ser o rolamento que troquei que está fazendo a luz TPMS acender.
Em contato com a oficina onde troquei e com outras lojas da Hyundai (Pouso Alegre) todos afirmam que não tem relação entre sensor de pressão e rolamento, que são sistemas diferentes.
Não posso mais levar o carro a concessionária, pois eu e minha esposa utilizamos tanto para trabalhar como para levar as crianças a escola.
Perdemos a confiança na concessionária na solução deste problema, que embora pareça simples, é algo que incomoda e preocupa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:49
Olá, Nilton.
Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.
Atualmente, estão disponíveis no mercado diversos acessórios e peças de reposição não genuínos, para serem utilizados nos veículos Hyundai. A instalação dessas peças ou acessórios não genuínos, pode acarretar mau funcionamento e afetar a segurança, o desempenho e a dirigibilidade do veículo.
A Hyundai Motor Brasil não se responsabiliza pelas peças e/ou acessórios que não sejam genuínos, mesmo que tenham sido aprovados pelas leis vigentes. Os problemas resultantes da utilização de peças e/ou acessórios não genuínos não são cobertos em garantia, conforme página 12 do manual de garantia.
É responsabilidade do proprietário levar o veículo imediatamente a uma Concessionária Autorizada HMB ao perceber alguma anormalidade.
Em seu relato você informa que houve reparo em oficina terceira, isso afeta o diagnóstico que deveria ser feito pela Hyundai e o bom funcionamento do veículo.
O número do protocolo do seu atendimento é: *****.
Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.
Permanecemos à disposição através do nosso 08007703355 e página “Fale Conosco” em nosso website www.hyundai.com/br.
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 15:55
É um Absurdo. O problema é o sensor de pressão dos pneus - Luz do TPMS, não tem nada a ver com rolamento, mas vcs não querem resolver o problema porque eu troquei o rolamento de urgência quando vcs não podiam me atender.
Primeiro porque vcs não tinham o rolamento da roda, segundo porque nem identificaram o problema na revisão 5 dias antes.
E o pior foi a atendente que disse lamentar, mas é a decisão final da Hyundaiaceita ou aceita.
Fica o alerta para quem pensa em comprar a marca e que pode precisar do suporte.
O atendimento não é dos melhores.