LOJA HMB CARHOUSE- CRETA- CARRO ZERO KM COM DIVEROS DEFEITOS, ACABAMENTO EM GERAL PRECARIO, ACESSORIOS DE PESSIMA QUALIDADE,

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Porto Alegre - RS

11/01/2023 às 22:44

ID: 157285241

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COMPREI O CARRO - CRETA 1,6 - MODELO *******, ZERO KM, ADQUIRI DIVERSOS OPCIONAIS OFERECIDOS PELA LOJA JUNTO NA COMPRA DO VEÍCULO. NA LOJA CARHOUSE- AVENIDA SERTORIO *******- PORTO ALEGRE FONE *******
NO DIA 29 DE DEZEMBRO ******* FUI RETIRAR O CARRO, E AI COMEÇOU OS PROBLEMAS, NO ATO DE ENTREGA EU JÁ NEM QUERIA RECEBER O CARRO VISTO AOS INUMEROS DEFEITOS QUE TINHAM O CARRO, MAS COMO JA HAVIA TRANSFERIDO O SEGURO PARA ELE, ACABEI LEVANDO O CARRO NAQUELAS CONDIÇOES QUE SE ENCONTRAVAM, FICANDO COMBINADO COM A VENDEDORA QUE NO DIA 2 DE JANEIRO ******* , DEIXARIA O CARRO PARA OS REPAROS, ( REPAROS NUM CARRO ZERO KM).. MAS ENFIM , DEIXEI O CARRO COMO COMBIANDO PARA FAZER A TROCA DO ADEVISO DO LATERAL QUE ESTAVA CHEIA DE BOLHAS, BANCOS DE COURO AMASSADOS E SUJOS, 2 CANTOS DAS PORTAS TRANSEIRAS PRECISANDO MICRO PINTURA POIS ESTAVA SEM TINTA, CARRO SUJO POR DENTRO, CAPO COM INUMEROS PINGUINHOS PRETOS, DIREÇAO COM FRISSURAS QUE CAUSAM ATRITO NA MÃO- MAL ACABAMENTO DO VOLANTE( TOTALMENTE DESCONFORTAVEL PARA DIRIGIR), ENFIM DIVERSAS COISAS VENDIDAS PELA LOJA COMO OPCIONAIS QUE ESTAVAM DE PESSIMA QUALIDADE, SEM CONTAR NA CAMERA DE RÉ INSTALADA QUE SÓ PEGA METADE DO CARRO ( ISSO SEM SOLUÇAO CONFORME ELES POIS É UM ACESSORIO E NÃO DE FABRICA) ENFIM PESSÍMO. NO DIA 4 JANEIRO FUI RETIRAR O VEÍCULO, APÓS TER QUE FICAR ANDANDO DE UBER PARA TODOS LADOS COM BEBÊ PEQUENO E TENDO GASTOS COM ISSO, NA RETIRA MAIS UM A VEZ PROBLEMAS, CARRO ESTAVA COM RISCO NO VIDRO DE ARRANHADO, BANCO TRASEIRO DE COURO COM ACABAMENTO SAINDO PARA FORA, ENTRADA DA LATERAL DO MOTORISTA ARRANHADO. AGENDADO NOVAMENTE PARA LEVAR O CARRO , DEIXEI DIA 10 DE JANEIRO, PARA OS REPAROS, E GASTOS COM UBER DE NOVO, DIA 11 DE JANEIRO FUI RETIRAR O CARRO, NOVAMENTO MAIS OUTROS PROBLEMAS CRIADOS, TROCARAM A PELICULA PRETA DAS LATERAIS E DEIXARAM CHEIO DE BOLHAS, E AINDA A COLA QUE FICOU NOS CANTOS NÃO LIMPARAM, CONSEGUIRAM ARRANHAR E PASSAR UMA TINTA QUE PARECE Q FIZERAM UM RETOQUE COM ESMALTE NA ENTRADA DAS DUAS PORTAS DA FRENTE, O PROBLEMA DE ACABAMENTO DA DIREÇAO NEM MEXERAM, CARRO COM OS BANCO DE COURO SUJOS, MAIS 3 VIDROS ARRANHADOS EXTERNAMENTE, CANTO LATERAL TAMBÉM CONSEGUIRAM TIRAR UM PEDAÇO DA TINTA. ENFIM INSATISFAÇAO TOTAL , POR MIM CANCELAVA A COMPRA E DEVOLVEM MEU DINHEIRO, ATÉ PORQUE FUI COMPRAR UM CARRO ZERO KM JUSTAMENTE PARA NÃO TER INCOMODAÇAO E ATÉ AGORA SÓ QUE TIVE FOI PROBLEMAS COM CARRO, GASTOS COM UBER E DESGATE TOTAL. NÃO COMPRE NA CARHOUSE- NÃO COMPRE CRETA OU CARRO DA LINHA, QUALIDADE RUIM , ACABAMENTO RUIM, ACESSORIO VENDIDOS POR ELE DE PESSIMA QUALIDADE E INSTALAÇAO PRECÁRIA E PORCA, ENFIM FRUSTAÇAO TOTAL COM INVESTIMENTO QUE FIZ NO CARRO.

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Resposta da empresa

08/02/2023 às 15:11

Olá Daniela, boa tarde!
Assim que recebemos o seu contato iniciamos as tratativas para identificar como ajudá-lo em relação a sua pontuação.

Em contato com a concessionária CarHouse - Porto Alegre nos informaram que o seu veículo foi reparado e entregue e estamos muito felizes em ter feito parte dessa jornada!

Para evoluirmos e sabermos se o seu atendimento foi satisfatório a sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante para nós. Contamos com a sua parceria e ajuda.

Permanecemos à disposição através do nosso******* que também é Whatsapp e da página “Fale Conosco” em nosso website https://*******

O número do protocolo do seu atendimento é: HMB*******

Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais

Consideração final do consumidor

14/03/2023 às 14:51

QUASE 30 DIAS PARA RESOLVER PROBELMAS EM UM CARRO NOVO, LEVA E TRAZ TODA HORA NA CONCESSIONÁRIA PARA RESOLVER, MAS ENFIM RESOLVEU O QUE ERA POSSÍVEL!
MAS EM FUNÇÃO DO DESGASTE COM CARRO ZERO, NÃO INDICO, POIS TEM OS PROBLEMAS DO CARRO QUE SÃO DE FABRICA QUE NÃO TIVERAM SOLUÇÃO: PORTAS QUE TEM QUE BATER BEMMM FORTE PARA FECHAR, FISURAS NO VOLNATE QUE FAZEM ATRITO NA MÃO, CINTO DE SEGURANÇA QUE AO SOLTAR ELE NÃO VOLTA SOZINHO, PINTURA FRÁGIL ( QUE QUALQUER COISINHA RISCA).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5