O que aconteceu
Comprei um Creta 1.0 CONFORT 0km em julho/2026. Próximo aos 10.000Km, em setembro/2026, o carro começou a ter problema no ar condicionado (o carro desligava quando ligávamos o ar). Levei na concessionária para revisão e conserto e me foi informado que o problema era no compressor do ar condicionado, peça que seria necessário ser trocada e demoraria 15 dias para chegar (previsto para 19/10). Nesse meio tempo, foi fornecido carro reserva para 5 dias, com orientação que fosse solicitada prorrogação, porém, a prorrogação foi negada, por algum motivo. Como preciso de carro para trabalho, tive que alugar por conta própria, em duas situações
Entrei em contato com a concessionaria da Hyundai - Servopa, em Porto Alegre, onde fui atendido, e a consultora e sua gerente enviaram email para a empresa para solicitação de novo carro reserva.
Ontem, dia 20/10, sou informado que a peça irá chegar apenas dia 03/11, e o carro reserva está liberado desde o dia 15/10 até o dia 29/10. Porém, em nenhum momento fui informado dessa situação, gastei dinheiro com alugueis de carro e hoje, que preciso novamente do carro reserva, não consigo que me forneçam informações de como proceder, nem pelo 0800, nem pela analista Isabely que está "acompanhando" o caso
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