Multimídia do HB20 trava e desliga constantemente, sem solução definitiva nas concessionárias.

Olá Rodolfo

Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.

Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

Conforme falamos, após analise realizada pela concessionária e também pela nossa engenharia, constatou-se que não há irregularidades de qualidade nem defeitos no produto.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que, todos os componentes dos nossos veículos são desenvolvidos e homologados conforme os padrões técnicos e de qualidade exigidos pela engenharia automotiva, estando em conformidade com as normas brasileiras de segurança e desempenho veicular, como as estabelecidas pelos órgãos reguladores.

Conforme preconizado em Manual de garantia página 7, é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento.

O número do protocolo do seu atendimento é: *****

Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

Permanecemos à disposição pelo 0800 770 3355 (também disponível via WhatsApp) e na página "Fale Conosco" em nosso site: www.hyundai.com/br.

Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil

Não resolveram meu problema. Disseram que a conexão com o Carplay tem que ser feita por cabo, informação que não consta do manual do veículo. Ficaram com o carro para verificar, mas não resolveram.