Hyundai Motor Brasil

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

13/06/2023 às 00:27

ID: 166300221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Creta ******* zero na concessionária Hyundai Grande Coreia Belém. o carro possui garantia pela fabrica de 05 anos. Após um ano, o carro apresentou alguns barulhos internos, na tampa da mala, caixa de cambio, freios e volante. Fui ate a concessionaria com a esperança de resolver o problema, sem saber que ali era só o começo de um grande pesadelo.
Fui informada que a tampa da mala adquirida como item adicional, não era um produto padrão Hyundai. Solicitei a troca do produto, pois acreditei que se tratava de um item original, mas a empresa se negou a efetuar a troca, e como forma de amenizar o ruído, encheram meu carro de esponja, colada com fitas dupla face.
A empresa também se negou a trocar o kit multimídia do volante, onde os botões estavam frouxos, fazendo bastante barulho quando o carro está ligado.
Ao deixar o carro para averiguação do problema na concessionária, recebi meu carro com a câmera de ré danificada, realizando a leitura de quilometragem em 1km/l, sendo que o normal era 7km/l. Questionei a concessionária sobre os absurdos, mas ninguém soube explicar o que aconteceu.
Sai da concessionária e o carro, estancou duas vezes, causando grande constrangimento em via pública.
Retornei oito vezes na concessionária tentando solucionar meu problema, mas não tive a solução que a garantia do veiculo me assegurava.
Precisei entrar na justiça de pequenas causas em busca de um direito que é meu.
Adquiri o carro zero, na intenção de não passar por esse tipo de problema.
Durante o percurso do processo, o juiz determinou vistoria pelo centro de Pericias Renato Chaves, onde no laudo, constam problemas nos freios e no ir berg, colocando minha segurança e de minha família em risco.
Durante o andamento do processo, em uma das revisões obrigatórias, descobri que o som, também adquirido na concessionária, não era um produto original Hyundai, e mas uma vez, tive minha garantia negada.
Depois de dois anos, em 10/03/23 saiu a decisão judicial, onde o juíz, me concedeu ganho de causa. A empresa foi intimada a trocar as peças no prazo de 30 dias. Não tive contato da empresa e por conta própria realizei o agendamento.
Mas novamente a empresa se nega a garantir os meus direitos e tambem a decisão judicial. Quando levei o carro para os devidos reparos, não tinha peça alguma.
E novamente estou aqui! Vitima dessa empresa medíocre, sem credibilidade, [Editado pelo Reclame Aqui], que engana seus clientes, não estando nem ai ao risco de vida que estão me causando!
Exijo que a ordem judicial seja respeitada e esse pesadelo acabe!
Chega de tanto dano Hyundai Grande Coreia!