O que aconteceu
Meu veículo, um Creta, placa ***** deu defeito. Levei na oficina da Urca em Patos de Minas no dia 28/09/2026. Falaram que é trinca no bloco do motor. De pronto, iniciaram o processo pra encaminhar pra montadora, a fim de acionar a garantia pro conserto e tbm pra disponibilizar carro reserva. Fui informada no dia 02/10/2026, pelo gerente de que a montadora teria o prazo de 48h a partir do dia 01/10/2026 pra entrar em contato comigo a respeito do carro reserva. Prazo expirou dia 05/10/2026, devido ao final de semana. Desde então comunico com o gerente, Sr. Edson, o qual de forma atenciosa e prestativa, me dá as informações e tbm assegura q está em contato com a montadora sobre o carro reserva. Porém, a montadora não entra em contato comigo. Sou oficial de justiça. Preciso do carro pra trabalhar. É o único na minha residência . Extremamente insatisfeita. Repenso seriamente sobre a ideia de comprar outro veículo da marca devido ao desrespeito da montadora sobre o assunto. Quanto aos funcionários da Urca Patos de Minas não tem qualquer reclamação, pelo contrário. Mas quanto a montadora penso q está tentando que o conserto do veículo termine antes de disponibilizarem o carro reserva. Não imaginam o prejuízo financeiro que estou sofrendo. Pagando táxi pra deslocar aos meus compromissos profissionais e pessoais. Aguardo meu carro reserva.