[Editado pelo Reclame Aqui] pela Hyundai Caoa Tijuca
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2021 às 14:26
ID: 135603749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do veículo Creta Ultimate ******* no dia 08/10/*******, onde no ato da negociação o vendedor informou que o prazo de sua entrega estava com previsão de 30 dias, porém até o presente momento (28/12/*******) não recebi o veículo e muito menos uma mera satisfação da concessionária ou até mesmo da própria montadora, me sinto bastante prejudicado, pois vendi meu carro para adquiri outro, sendo que até agora não o possui, época bastante complicada onde ando me locomovendo com bastante dificuldade para os locais , onde só tem a piorar já que estamos em pleno período de final de ano, lamentável!!!
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 15:10
Olá Francisco, boa tarde!
A Hyundai agradece a oportunidade de contato, pois dessa maneira aprimoramos nossos processos e reafirmamos as boas práticas em nosso meio.
Foram feitos diversos contatos em dias e horários alternados, porem não obtivemos sucesso nas ligações, segue telefone cadastrado (xx) XXXX- *******. O protocolo esta sendo encerrado devido a falta de contato, mas temos total interesse em solucionar e resgatar a sua satisfação junto a marca.
Protocolo de atendimento: HMB*******.
Caso tenha alguma duvida estamos á disposição.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Ariane Silva
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 07:56
Não recebi contato nenhum
Réplica da empresa
14/12/2022 às 10:21
Prezado Cliente Francisco,
Sentimos muito por todo ocorrido ☹ a Hyundai preza pela satisfação e fidelização do cliente e por isso ficamos muito triste quando essas situações acontecem.
Espero que de alguma forma tudo tenha se resolvido e que a Sr(o) tenha obtido o que desejava.
Desculpe-nos por todo o transtorno e a central de relacionamento continuará a disposição para o que precisar.