Hyundai Motor Brasil

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Itajaí - SC

24/03/2022 às 19:45

ID: 140660997

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Prezado (a)
Realizei a quarta revisão, dentro da garantia, do HB20 Comfort *******/******* na data de 13.09.*******, sendo solicitado que fosse averiguado o problema: ao ligar o ar condicionado do carro o motor do carro acelera e desacelera, muitas vezes de maneira exacerbada, sendo percebido quando o veículo se encontrava parado (possui vídeos que demostram o problema). Problema que provavelmente aumenta o consumo de combustível pela aceleração e desaceleração.
Após a revisão o problema persistiu, então solicitei conserto do problema, tendo sido sendo agendado para o dia 21/09/21, o carro permaneceu desta data na concessionária até o dia 30.09.21, ficando eu 09 dias sem carro e com todo o transtorno, necessitando do mesmo para deslocamento até o trabalho.
Fui informado que após análises, inclusive de combustível que foi considerada dentro dos padrões (solicitei a cópia das análises e foi negada pela concessionária). A garantia NEGOU a troca das peças defeituosas: - conjunto de tubulação col. R$ 6.*******,17 (seis mil cento e vinte e quatro reais e dezessete centavos), - conjunto do sensor do oxig. R$ 1.*******,56 (mil e trinta e quatro reais e cinquenta e seis centavos), serviço mecânico R$ *******,88 (quinhentos e setenta e seis reais e cinquenta e oito centavos), totalizando R$ 7.*******,16 (sete mil reais e setecentos e trinta e cinco reais e dezesseis centavos) - orçamento feito pela concessionária Hyundai.
Ainda solicitei via email SAC Hyundai Brasil e foi negada a substituição da peças, sendo que a Hyundai considera má uso e não peças defeituosas, mesmo após análise do combustível ser considerada dentro dos padrões legais.
Cabe ressaltar que sempre abasteci nos mesmos postos e que regularmente solicito teste de combustível, obrigatório por lei quando solicitado pelo consumidor, nunca sendo detectado problema algum de desvio de qualidade.
Também nos primeiros meses de aquisição do veículo, após o ar condicionado parar de funcionar, foi detectado defeito de fábrica da peça do compressor do ar condicionado, a qual foi trocada pela garantia.
SOLICITO QUE SEJA SUBSTITUIDO O CATALISADOR DEFEITUOSO PELA COBERTURA DA GARANTIA VIGENTE, pois a peça não vem cumprindo com o bom funcionamento do veículo, provavelmente vem aumentando o consumo de combustível pela aceleração e desaceleração que provoca. Ainda: a análise realizada pela concessionária é unilateral (não sendo constatado combustível adulterado) e o veículo ainda se encontra na garantia.