Problema no catalisador dos carros hb20

Question

Prezados, tenho um carro hb20 ******* confort. E desde do dia que comprei ele sempre apresentava um sinal no painel sinalizando problemas que estava relacionado ao combustíhttps://*******ém como não sou mecânico, sempre iria verificar, troca peças e peças, e o problema persistindo. Quando fui a um mecânico, ele me explicou que o problema era o catalisador, uma peça que faz a filtragem do gás carbônico com a função de redução de poluição ao meio ambiente. Gostaria muito de trocar a peça mas ela custa muito caro. Em minhas pesquisas andando de mecânico a mecânico, descobri que os carros hb20, dos modelos ******* até a data de hoje, vem sempre apresentando os mesmos defeitos. Como o valor desse catalisador é bem alto e esse problema é recorrente nos carros dessa renomada empresa. Gostaria de pedir a empresa para considerar a troca da peça original do meu carro sem custo, pois a peça é muito cara e venho por muito tempo gastando e me desgastando com esse problema.
Pesso aos senhores considerar o meu pedido, já que esse problema vem sendo persistente, não só com meu carro, mas tbm com outros casos relatados.

Accepted Answer

Olá Alvaro, boa tarde!

Nosso maior compromisso é sempre com a satisfação de nossos clientes.

Conforme contato telefônico, lamentamos o inconveniente, e com referência a seu questionamento de seu veículo HB20 1.0L COMFORT, ano *******, com *******.******* km, informamos que garantia do mesmo venceu em 19/05/*******, e conforme preconizado no manual de garantia do veículo em seu poder, página 8 e 9, PERÍODO DE COBERTURA DA GARANTiA; A Hyundai Motor Brasil, por meio de sua rede de Concessionárias Autorizadas HMB, garante seus veículos em condições normais de utilização, conforme prazos apresentados a seguir. A garantia total tem validade desde que todas as manutenções sejam realizadas nas Concessionárias Autorizadas HMB, respeitando as quilometragens e os prazos descritos nesse manual. O início do prazo de garantia é contado a partir da data da entrega do veículo ao primeiro proprietário. Para o uso particular do veículo, o período de cobertura da garantia termina quando for encerrado o prazo, sem limite de quilometragem. Para o uso comercial do veículo, o período de cobertura da garantia termina quando for encerrado o prazo ou quando for ultrapassada a quilometragem de *******.******* km, o que ocorrer primeiro. A Hyundai Motor Brasil concede dois tipos de garantia:
Garantia 1
Pessoa Natural (Pessoa Física),
1. A garantia para o tipo de uso particular, é adotada para veículos faturados em nome Pessoa Natural (CPF- Cadastro de Pessoa Física), exceto qualquer tipo de uso comercial inclusive taxistas.
Garantia 2
Pessoa Jurídica,
2. A garantia para o tipo de uso comercial, é adotada para veículos faturados em nome de Pessoa Jurídica (CNPJ- Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), ou qualquer outra modalidade onde seja possível o emplacamento para uso comercial como: empresa frotista, taxi, autoescola, locadora de veículo, dentre outras.
Os primeiros 90 (noventa) dias referem-se a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e o período subsequente trata-se da garantia contratual com a Hyundai Motor Brasil
Importante A garantia das peças substituídas dentro do período de cobertura básica extingue-se na mesma data do término da garantia contratual concedida pela Hyundai Motor Brasil.
O prazo de 60 (sessenta) meses para ambos os tipos de garantia é composto de 03 (três) meses de garantia legal e 57 (cinquenta e sete) meses de garantia contratual.
página 14, QUADRO DO PERÍODO DE COBERTURA DA GARANTIA Período de Cobertura da Garantia Utilização Particular 60 meses sem limite Km.

O número de seu protocolo é HMB*******.

Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******

Atenciosamente,

Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais

Problema no catalisador dos carros hb20

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