Problema recorrente HB20 - luz da injeção acessa - NOVAMENTE!
Resolvido
Indaiatuba - SP
08/03/2024 às 10:08
ID: 184156007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pouco tempo atrás estava com problemas relacionados a meu HB20 Platinun Turbo 1.0 na injeção eletrônica, mencionados aqui em 05/02 (ID 181973423).
Essa semana (06-07/03) estive na concessionária Hyundai Andreta em Indaiatuba para a revisão dos 30 mil KM e para minha surpresa, após a entrega do carro a luz da injeção eletrônica voltou a ficar acessa, desde 07/03.
Alguns pontos a serem mencionados referentes a essa revisão:
1 - foi constatado problemas num dos bicos injetores, o que faz com que o consumo do carro esteja um absurdo. Não consigo fazer ******* km com 1 tanque de gasolina (isso foi mencionado na revisão dos 20 mil KM e nada foi detectado), além da dificuldade do carro em dar a partida (ambos os problemas mencionados na revisão anterior e nada foi encontrado..).
Segundo a atendente, o problema seria o combustível, porém em outras verificações devido a luz da injeção estar acessa isso nunca foi constatado após a análise da própria concessionária. Comentei que uso o mesmo posto para abastecimento e nunca tive problema com outros carros inclusive.
2 - me foi sugerido usar um produto que faz a limpeza dos bicos injetores (custo aproximado de R$98,00), recomendado a ser feito a cada 3 mil KM. Porém após o produto ser colocado no tanque a luz da injeção acendeu. Seria por causa disso ou foi "coincidência" logo após o carro ter saído da revisão?
3 - no episódio anterior da luz da injeção acessa, me foi concedido um carro reserva para poder deixar o meu na concessionária, mas como a luz havia apagado, eu recusei. Agora o problema volta, e o stress também (protocolos anteriores nrs. 09378271e 09385170).
Ou seja, estou tendo dor de cabeça novamente com o mesmo problema e ninguém consegue resolver. Pelo jeito esse vai ser meu último Hyundai.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 09:40
Olá Fabiano, bom dia!
Conforme contato realizado, lamentamos o ocorrido e estamos tratando seu caso junto à concessionária Andreta - Indaiatuba.
Permanecerei acompanhando a tratativa até a finalização do protocolo de atendimento.
O número do protocolo do seu atendimento é: 09388540
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 09:54
Olá, desde o dia 05/04 aguardo um retorno sobre essa tratativa e até o momento estou a ver navios.
Detalhe é que agora meu carro está com vazamento do líquido de arrefecimento (novamente) e a luz da injeção acessa (novamente).
A concessionária quer que eu deixe o carro parado lá para fazer a troca do bico injetor com problema e que enquanto eu não deixar lá eles darão prioridade para quem deixar o carro parado. É meio patético eu deixar meu carro lá sem saber por quantos dias ficarei sem ele, e o pior, com o problema sem resolução!!!!
O carro está com pendências sem solução à vista. Disseram que iam dar prioridade, etc. Mas deixar o carro parado sem saber quando ele retorna é algo que nunca vi na vida. Vocês tem que resolver esses problemas O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL e não jogar para mim o problema causado pela Hyundai.
Pensando seriamente em entrar com uma ação na justiça pedindo meu dinheiro de volta ou um carro novo sem problemas e vícios, porque HYUNDAI NUNCA MAIS!
Réplica da empresa
15/07/2024 às 17:38
Olá Fabiano, boa tarde!
Assim que recebemos o seu contato iniciamos as tratativas para identificar como ajudá-lo em relação a sua pontuação.
Nos informaram que o seu problema foi resolvido e estamos muito felizes em ter feito parte dessa jornada!
Permanecemos à disposição através do nosso******* que também é Whatsapp e da página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
O número do protocolo do seu atendimento é: 09388540.
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 19:09
Péssimo, sem chance de voltar para os produtos desse fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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