Hyundai Motor Brasil

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Osasco - SP

21/07/2025 às 17:58

ID: 222632901

Assunto: Reclamação Problemas recorrentes com Hyundai Creta Comfort Pus 1.0 Turbo Flex 2024

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com o veículo Hyundai Creta Comfort Pus1.0 12V Turbo Flex Automático, adquirido zero quilômetro, e que, com menos de dois anos de uso, tem apresentado diversos problemas inaceitáveis para um carro novo e revisado corretamente dentro dos prazos recomendados pela montadora.

Segue o relato dos principais problemas enfrentados:

Sistema Start/Stop (desligamento automático em paradas): Em várias ocasiões, ao parar em semáforos, o sistema desliga o motor, mas não religa, como se a bateria estivesse descarregada. Ao girar a chave, o carro simplesmente não dá sinal de vida, causando riscos à segurança, principalmente em vias movimentadas e à noite. Após algum tempo parado, o carro eventualmente volta a funcionar, sem explicação.

Volante com barulho: O volante começou a apresentar ruídos similares a veículos antigos, o que exigiu troca de peça mesmo com pouco tempo de uso.

Falha no ar-condicionado: Em momentos aleatórios, o sistema de ar-condicionado parou de funcionar completamente, voltando sozinho algum tempo depois.

Tempo excessivo em manutenção: Tive que deixar o carro por 6 dias na concessionária, ficando sem o veículo e sem alternativa oferecida para minha mobilidade.

Ressalto que todas as revisões foram feitas na concessionária oficial, dentro dos prazos indicados e com valores nada acessíveis, justamente para garantir o bom funcionamento do veículo. No entanto, isso não impediu falhas sérias e recorrentes, comprometendo minha confiança, segurança e experiência com a marca.

Atualmente, utilizo o carro com medo e insegurança, especialmente em viagens ou com minha família à noite. Se houvesse a possibilidade, gostaria de devolver o carro e reaver o meu dinheiro, tamanho o desgaste, frustração e o sentimento de arrependimento.

Solicito uma resposta imediata e providências quanto a esse caso. Espero um posicionamento que esteja à altura da reputação que a marca pretende manter no mercado brasileiro.

Atenciosamente,
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