Hyundai Motor Brasil

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Toledo - PR

01/07/2026 às 17:38

ID: 252839177

Sou proprietária de um Hyundai HB20 1.0 Sense, ano/modelo 2024, que se encontra dentro da garantia contratual de 5 anos.

O veículo já apresentou um defeito na transmissão anteriormente, ainda durante a garantia, tendo sido realizado reparo pela própria concessionária Hyundai.

Atualmente, o veículo voltou a apresentar problemas na transmissão, com a segunda marcha escapando e a manopla do câmbio desengatando.

A concessionária informou que há apenas um indicativo de defeito nos sincronizadores, mas esclareceu que não é possível confirmar o problema sem abrir a transmissão.

Fui informada de que, para realizar esse diagnóstico preciso, é necessária a desmontagem da caixa de câmbio, com cobrança aproximada de R$ 2.736,00, referente à mão de obra para abertura da transmissão e, caso eu não autorize posteriormente o reparo, também para sua montagem.

Assim, neste momento não existe um laudo técnico conclusivo identificando a peça danificada nem demonstrando que o fluido utilizado tenha causado o defeito.

Diante disso, solicito que a Hyundai Brasil realize uma reanálise do caso antes da negativa definitiva da garantia, considerando:

* o histórico de defeito anterior na mesma transmissão, ainda durante a garantia;
* que a transmissão nunca sofreu intervenção de terceiros;
* que o defeito atual ainda depende de desmontagem para ser confirmado;
* que ainda não foi apresentado laudo técnico que estabeleça a relação entre o fluido mencionado e o defeito interno da transmissão.

Solicito, por fim, manifestação formal da Hyundai Brasil sobre a cobertura da garantia e sobre a necessidade de custeio desse diagnóstico.