Reclamação sobre barulho na caixa de marcha do Hyundai Creta Platinum
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
21/08/2026 às 10:57
ID: 257036401
CAIXA DE MARCHA CRETA PLATINUM MOD 27
Segue abaixo pescrita da Hyndai falanque o barulho e normal, mas na venda ninguem falou isto.
Agora tenho ate medo de deixar minha esposa viajar e acontecer algum acidente.
Segue o que a Hyndai falou.
Conforme explicado, o ruído mencionado foi analisado pela concessionária em conjunto equipe técnica e está relacionado a uma condição normal de funcionamento do sistema de transmissão automática do veículo, não sendo identificado qualquer defeito, anomalia, falha mecânica, desgaste prematuro ou irregularidade na transmissão.
Sua intensidade pode variar de acordo com fatores como a inclinação do terreno, a carga exercida sobre a transmissão, a velocidade de movimentação da alavanca seletora e as tolerâncias normais de fabricação dos componentes.
Foi constatado durante as avaliações realizadas, inclusive em outros veículos do mesmo modelo, que o comportamento apresentado é compatível com o padrão de funcionamento do sistema, não comprometendo a segurança, a durabilidade, o desempenho ou a qualidade do veículo.
Perante estas escritas segue minha indiignacao e aguardando reparos
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:09
Olá, Harry, boa tarde!
Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado.
Conforme explicado anteriormente, o ruído mencionado foi analisado pela concessionária em conjunto equipe técnica e está relacionado a uma condição normal de funcionamento do sistema de transmissão automática do veículo, não sendo identificado qualquer defeito, anomalia, falha mecânica, desgaste prematuro ou irregularidade na transmissão.
Sua intensidade pode variar de acordo com fatores como a inclinação do terreno, a carga exercida sobre a transmissão, a velocidade de movimentação da alavanca seletora e as tolerâncias normais de fabricação dos componentes.
Foi constatado durante as avaliações realizadas, inclusive em outros veículos do mesmo modelo, que o comportamento apresentado é compatível com o padrão de funcionamento do sistema, não comprometendo a segurança, a durabilidade, o desempenho ou a qualidade do veículo.
O número do protocolo do seu atendimento é: *****.
Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.
Permanecemos à disposição pelo 0800 770 3355 (também disponível via WhatsApp) e na página "Fale Conosco" em nosso site: www.hyundai.com/br.
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil