Recusa de cobertura da garantia para catalisador entupido em veículo novo
Não respondida
Sorocaba - SP
14/08/2026 às 20:23
ID: 256511079
Fiz a compra de meu HB20 2025 a 11 meses atrás escolhi a marca por Jajá ter tido outros modelos da marca e nunca tive problema.
Porém.desta vez meu veículo começou apresentar problema perto dos 10mil km acendendo a luz de injeção.
Na revisão de 10mil km foi feito atualização de softer revisado o carro e liberado.
Agora o carro está com 15.300 km,apresentou mesmo problema porém o carro entrou em modo de segurança.
Carro está na concessionária desde o dia 11-8-26
Foi feito diagnósticos e foi constado que o CATALIZADOR do veículo está entupido a fábrica alega que não vai trocar a peça por ser uso de combustível ruim.
Agora me digam quem é que vai colocar combustível ruim em 1 carro zero de mais de 120mil.!!
Sempre abasteço em postos de procedência e de bandeira.
Agora estou sem carro pra trabalhar,visto que o orçamento da troca da peça beirou 25mil!!
Saída SUGERIDA foi procurar os postos para que eles assumam o problema.
Agora me digam qual posto vai assumir que adulterou o combustível?
Agora vejam meu problema de perto.Se retirar o carro da concessionária perco a garantia do veículo.
Garantia está que por confiar na marca e sua reputação,já paguei as revisões adiantado até 40mil km.
Hoje me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter suporte da garantia.
Um valor extremamente absurdo e alto para concertar o veículo.
Agora me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] não só financeiramente,como atado a tomar alguma decisão,visto que o carro ainda tem dívida,e sem concertar como faço para trabalhar para pagar o mesmo.
Fico no aguardo de uma resposta e uma solução para meu problema.
Pois com este problema até o momento sem uma solução,estou arrependido de ter trocado de carro e optado pela marca Hyundai infelizmente.
Se fosse 1 carro usado eu não teria argumentos a reclamar.
Mas comprei o carro zero..nestas horas o consumidor tinha que ser valorizado pela sua confiança na marca.
Mas aguardo aqui um retorno para resolver meu problema.
Grato..Tony Lucas